Maitres mots : organiser, équiper, motiver
Faites de vos commerciaux des pros du téléphone : * Expliquez leur l’intérêt de la mission * Inscrivez la téléprospection dans l’agenda de vos commerciaux * Organisez l’environnement de travail * Favorisez l’entrainement et la formation * Accomplissez un suivi opérationnel (=pratique)
79% des commerciaux sont réticents à faire de la téléprospection.
Le téléphone est l’outil qui permet d’ouvrir la porte du prospect.
La méthode CROC :
Contact : se présenter
Raison de l’appel, informer, visiter, présenter…
Objectif : prendre un rendez vous
Conclusion/Congés : rappeler le rendez vous, repréciser le nom du contact, la raison de l’appel et prendre en congé « aurevoir MONSIEUR …… »
7 clés pour une téléprospection efficace : * Soigner ses premiers mots * Bien préparer son objectif : le Rendez Vous * Etre à l’écoute * Ne pas tout dévoiler : ne jamais parler de prix en téléprospection ! * Savoir parer les objections * Travailler le son de sa voix, le rythme de son discours * Ne pas hésiter à rappeler
Le travail en binôme permet un transfert des compétences.
Travail en binôme = travailler à deux, complément de compétences.
Exemple : un couple pour un achat d’appartement, il faut mettre deux vendeurs afin de pouvoir répondre aux questions des deux personnes, un architecte/spécialiste du bâtiment, un commercial.
Accompagnez vos commerciaux est indispensable. Qui accompagne ? Le tuteur,…
Le script : C’est un guide ! * Doit être construit collectivement en réunion commerciale * Ecrit mais pas « rigoureusement appliqué » * Le discours doit rester « spontané «
Aidez vos équipes à ne pas être découragées.
Trucs et astuces : * Un espace calme et fonctionnel * Un miroir pour se « voir » sourire * 2 photos pour s’adapter au « sexe » de l’interlocuteur * Etre bien habillé et bien coiffé

Exemple d’entreprise * Office dépôt
Mise en place d’un