« Le service de VTC premium via smartphone »
Mathilde L’Homme
Carla Sebagh
Fleur Linet
Florent Girardello
Alexandre Vaultier
Georges-Emmanuel Yacoub
Marketing des services – F.Jallat

I) Le concept
Uber, anciennement UberCab, est une entreprise américaine baseé a
San Francisco. Son jeune dirigeant, Garrett Camp, a eu l’idée de proposer un service via une application smartphone permettant de mettre en relation les usagers du service avec des conducteurs de voitures haut de gamme disponibles à la location (Un parc automobile étant la propriété d'une société de transport en contrat avec Uber).
Il s'agit donc d'un service de location de véhicules de tourisme avec chauffeur (VTC), plutôt luxueux, pensé comme une alternative aux taxis classiques. Depuis sa création, Uber est désormais présent dans 22 pays et 62 villes comme New York,
Los Angeles, Paris, Lyon, Séoul etc.
Le service permet de localiser, via son téléphone mobile, les véhicules les plus proches et de les réserver rapidement grâce a une géolocalisation des véhicules. Les utilisateurs peuvent donc suivre le cheminement de la voiture qu'ils ont réservé par GPS. Pour utiliser le service, rien de plus simple, il suffit de rentrer sur l'application son nom, ses coordonnées et ses informations bancaires.
Le prix varie en fonction de la disponibilité et de la distance, selon la loi de l'offre et de la demande. L'activité requiert beaucoup de technologie et d'ingénierie, en mathématiques et en statistiques surtout. Des startup françaises, comme Chauffeurprivé, LeCab ou Voitures Jaunes, exercent la même expertise en
France.
Le but ultime du fondateur d Uber est de "prendre plaisir" à créer un beau produit qui
"transformera la façon dont on se déplace en ville". Concept qui ne plaît évidemment guère aux taxis et qui protestent donc contre cette nouvelle concurrence (grève du 14 janvier 2014 à Paris notamment où des taxis ont agressé des chauffeurs et vandalisé des
voitures