une analyse de processus des processus relationnel des marchés

3162 mots 13 pages
Une analyse du processus relationnel sur les marchés internationaux

Introduction :
Le processus fondamental et sous-jacent du marketing relationnel réside dans le fait que les produits et services d’une entreprise ainsi que l’attention qu’elle porte aux facteurs principaux de satisfaction du client -qualité comprise- conduisent à l’amélioration de sa satisfaction et de sa fidélisation ainsi qu’à une augmentation de la rentabilité de l’entreprise.
Contrairement aux autres domaines du marketing relationnel a été développée et mise en valeur dans de nombreux pays et sur la plupart des thèmes associés au marketing.
Parmi les contributions internationales à cette théorie, les approches liées aux réseaux relationnels ont été particulièrement conséquentes (Arndt, 1979 ; Hàkansson et Snehota, 1995 ; Johansson et Mattson, 1987).
Relations : «État De L’art » et Positions Contradictoires :
La publication déterminante de Stewart Macaulay (1963) sur les relations non-contractuelles des entreprises a ouvert la voie à l’analyse de la confiance dans les relations commerciales et à l’étude formelle des formes de gouvernance pour la théorie des contrats comme pour l’économie (Galanter, 1981 ; MacNeil, 1980 ; Williamson, 1975).
La création par Jagdish N. Seth d’un Center of Relationship Marketing (Centre dédié au marketing relationnel) à l’université d’Emory et son rôle primordial dans la création d’un Special Interest Group in Relationship Marketing (Groupe d’intérêt spécifique pour le marketing relationnel) au sein de l’association américaine du marketing (AMA – American Marketing Association) début 1995, a placé le thème de la gestion des relations au cœur des efforts universitaires américains. L’opinion des universitaires semblait converger sur le changement de paradigme que représentait le passage d’une pensée essentiellement fondée sur les transactions à une approche du marketing d’abord fondée sur les relations. Ce changement de mode de pensée a également trouvé

en relation

  • Accueil d'un stagiaire
    3248 mots | 13 pages
  • 17 Idées d'acrc à mc do
    285 mots | 2 pages
  • pige
    922 mots | 4 pages
  • Marketing entre authenticité et modernité
    3716 mots | 15 pages
  • Etude marketing edf
    2969 mots | 12 pages
  • Etude documentaire conciergerie
    4167 mots | 17 pages
  • Le neuromarketing
    414 mots | 2 pages
  • orientation projet grc
    1831 mots | 8 pages
  • rapport najnajkjh
    93684 mots | 375 pages
  • Disserte
    447 mots | 2 pages
  • Le marché de la livraison à domicile
    1206 mots | 5 pages
  • Comptabilité
    405 mots | 2 pages
  • management technique de vente
    729 mots | 3 pages
  • Forces de porter
    1246 mots | 5 pages
  • Marketing relationnel
    275 mots | 2 pages