Univers de la distribution

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29/04/2010

Le Marketing de la distribution
• Chap Introductif : l’univers de la distribution

Le Marketing de la distribution

• Chap1: Le comportement du consommateur • Chap2 : La localisation du point de vente • Chap3 : La construction de l’assortiment • Chap4 : L’allocation des linéaires • Chap5 : L’animation et la communication du point de
vente
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L’univers de la distributionLes fonctions de la distribution

Chapitre introductif
L’univers de la distribution

• La distribution au Maroc • Le réseau de distribution • Les marques de distributeur
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Les fonctions de la distribution
• Le distributeur est l’intermédiaire qui permet de
mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils ont besoin à l’endroit, en quantité, en qualité et aumoment où ils le désirent Fonctions transactionnelles Fonctions relationnelles Fonctions expérientielles
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Les fonctions de la distribution
Fonctions Fonctions transactionnelles relationnelles
Assurer les fonctions de mise à disposition des produits au consommateur selon l’échéance, le lieu et la quantité voulue par lui au meilleur coût Développer la confiance du consommateur à l’égard dupoint de vente Fidéliser le consommateur

Fonctions expérientielles
Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente Valoriser l’acte d’achat du consommateur en lui permettant de vivre des expériences uniques dans le point de vente
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+ +

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Les fonctions de la distribution
• 1. Les fonctions transactionnelles
– La maîtrise des flux • Flux physiques :
–Fractionnement / Allotissement : Quantité – Transport : Endroit – Stockage : Moment

Les fonctions de la distribution
• 2. Les fonctions relationnelles :
– Il s’agit de l’ensemble des actions et fonctions visant à créer un partenariat durable entre distributeur et fournisseur d’une part, distributeurs et consommateurs d’autre part « Travailler ensemble pour mieux satisfaire les besoins desconsommateurs, plus rapidement et à moindre coût » Développement de l’ECR (Efficient Consumer Response =Réponse optimale au consommateur)

• Flux d’informations ascendantes et descendantes • Flux financiers : Gestion des paiements – La fonction commerciale • Constitution de l’assortiment • Mise en vente des produits • Gestion des services associés
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Les fonctions de la distribution • 2. Lesfonctions relationnelles
– Objectifs de l’ECR : • Limiter les ruptures de stocks • Partager les informations entre les acteurs du processus
grâce aux NTIC : EDI qui a plusieurs avantages:
– Au niveau Administratif :  Tendance au 0 papier  Réduction du nombre de saisies  Baisse du délai de transmission des informations – Au niveau logistique : Travail en flux tendus – Au niveau Marketing etcommercial :  Augmentation de l’offre en linéaire  Evaluation des ventes des distributeurs et prévision de remplissage des producteurs obtenues à partir des mêmes données
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Les fonctions de la distribution
• 2. Les fonctions relationnelles
– Outils de l’ECR • La gestion partagée des approvisionnements (GPA): la • Les commandes assistées par ordinateur (CAO): Calcul
gestion desapprovisionnements du distributeur est transférée à l’industriel à travers un processus partagé automatique des commandes à partir des ventes et de paramètres prédéfinis (stock de sécurité, capacité du linéaire, saisonnalité) management) : constitution de groupes de produit perçus par le consommateur comme liés ou substituables
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• La gestion par catégories de produit (catégory

Les fonctions de ladistribution
• 2. Les fonctions relationnelles
– Les résultats de l’ECR

Les fonctions de la distribution
• 3. Les fonctions expérientielles
– Développement du marketing sensoriel – Mise en scène des lieux de vente

• Un assortiment optimal des points de vente • Un réapprovisionnement optimal • Une action promotionnelle optimale • Une valorisation optimale des nouveaux produits
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