Internet en tant que canal de distribution électronique et le yield management hôtelier : définition et articulation théorique des concepts

LHAJJI Dhiba

Doctorante en systèmes d’information
CERAG- CNRS UMR 5820 – Université Pierre Mendés France – Grenoble 2
Et,
ATER à l’IAE de Rouen
3, avenue Pasteur 76186 Rouen Cedex 1
Téléphone : +33 2 32 76 98 61 Mobile : 0616785904

E-mail : Dhiba.Lhajji@upmf-grenoble.fr

Résumé
Ce papier a pour objectif de souligner le caractère polysémique du concept Yield management (YM), mais aussi de présenter les effets d’Internet en tant que canal de distribution électronique sur les pratiques du YM hôtelier. En effet, la compétitivité mondiale, conjuguée à l’évolution rapide d’Internet, a amené les établissements hôteliers à adopter une stratégie de distribution multicanal et à développer des stratégies de tarification dynamique permettant l’extension des techniques du Yield management.

Mots clefs :
Yield management – Internet – services – canal de distribution électronique – tarification dynamique– hôtels.

Abstract
Internet as an electronic distribution channel and Hotel Yield Management: definition and theoretical frame

This paper has for objective to underline the polysemic nature of the concept of Yield management and to analyse the Internet’s effects as an electronic distribution channel on hotel Yield management.
The competitiveness and the rapid growth of the Internet leaded the hotels to adopt a multichannel strategic distribution and to develop dynamic pricing strategies allowing extension of Yield management techniques.

Key-words:
Yield management – Internet - services – electronic distribution channel – dynamic pricing – hotels. INTRODUCTION

Le YM[1] a vu le jour à la fin des années soixante – dix, début des années quatre – vingt aux Etats – Unis dans les compagnies aériennes, à la suite de la déréglementation du trafic aérien (Kimes, 1989b ; Kimes et Chase, 1998). Cette pratique