Ut è de

426 mots 2 pages

LE SITE DE VENTE EN LIGNE DE JOUETS DU MONDE

1) A l’aide du document 1,citez cinq données que l’internaute peut être amené a saisir lor de ce processus de commande en ligne. :

Les cinq données que l’internaute peut être amené a saisir lors du processus de commande en ligne sont :

- Il doit remplir son panier virtuel (correspondant à sa commande) - Il doit ensuite s’identifié - Il doit validé sa commande et les modalités de livraison - Il doit fournir ses informations bancaire - Et il doit pour finir validé son paiement

2) Pour chacune des données saisies par le client de Jouet du Monde, précisez, en une phrase, que la situation décrite est une information pour l’entreprise.

C’est une information pour l’entreprise car elle permet de ce renseigner sur le client ( le nom, numéro de téléphone ,le sexe, l’âge ,date d’anniversaire etc.)

3) Quelle utilisation Jouets du Monde peut-elle faire des données saisies par le client :

Jouet du Monde peut avec les données saisie par le client envisager de faire des bons de cadeaux lors de l’anniversaire d’un client,offrire des bons d’achats de plus de 250 euros et les invités au salons pour les remerciés de leurs fidélisation.

4)Récupérez ,dans le tableur ,les données ,relatives aux clients ,fournie dans le fichier « question3_ouets_monde.csv » (extrait dans le document 2) :

cf. « site de vente (Excel)

5)Générez un graphique de la répartition des ventes annuelles par type de jouets :

6)Générez un graphique de la courbe d’évolution des ventes globales des 12 derniers mois :

7) En quoi ces informations, issues de la base de données ,sont-elles devenues des connaissances pour l’entreprise ? :

elles sont devenues des connaissance pour l’entreprise car ,cela permet de voir pour le graphique 1 quel type de jouets ce vend le plus (annuellement) et le graphique 2 leurs permet de voir l’évolution des ventes

en relation

Devoir e4
2103 mots | 9 pages

En effet le web est un outil incroyable de prospection et de fidélisation. Néanmoins pour créer une vraie relation client, il faut tisser des liens étroits avec le client pour bien connaître ses besoins, ainsi le service en ligne est plus efficace. Tel un vendeur dans un rayon d’une enseigne physique, le client peut être en contact avec un commercial. De plus un client qui souhaite être recontacté est rappelé immédiatement.….

montre plus
Rapport aps 2
255 mots | 2 pages

De : Stagiaire | A : Mr GROS | Annexes : Graphes comparatifs des prévisions et réalisations. | Date : 05/06/2012 | Objet : Évolutions des ventes des produits. | RAPPORT | Vous m’avez demandé un rapport d’étude pour expliquer l’évolution des ventes des produits.….

montre plus
Devoir e4 n3
1664 mots | 7 pages

moyenne des y = ensemble yi/n = 1620/3 = 540 ensemble xi « barre » ² = 14 ensemble xiyi = 3350 x « barre » ² = moyenne des x élevée au carré = 2² = 4 On calcule ensuite les valeurs de a et de b en utilisant les calculs suivants : a = (3350 – (3 x 2 x 540)) / (14 – (3 x 2²)) = 3350 – 3240 / 14 – 12 = 110 / 2 = 55 b….

montre plus
fiche crap Hebergement base
250 mots | 1 page

Tout comme la politesse, la précision des information données au client, la gentillesse et la courtoisie . - Être souriant, même au téléphone, montre une motivation ainsi qu'une envie d'aller vers le client - Utiliser un ton amical surtout pas agressif….

montre plus
Sic lm
322 mots | 2 pages

Les types d'informations: Les informations clients: lors de la fidélisation c'est-à-dire lors de la création d'une carte maison Leroy Merlin, le nom, l'adresse, des informations personnelles telles que le type de projet de construction et le numéro de téléphone sont enregistrés dans la base informatique du réseau. Ces renseignements sont aussi demandés pour la réalisation d'un devis. Grâce à ces données, le montant d'achat et la fréquence d'achat peuvent être analysés. Les informations produits: Grâce au logiciel Back office, les marques, les prix de vente, les prix de vente conseillés, les prix d'achat auprès des fournisseurs mais aussi la marge réalisée par chaque entreprise du réseau, les quantités en stock dans chaque magasin et les quantités vendues par mois, pour chaque unité, sont renseignés. Les informations sur les fournisseurs:….

montre plus
Entretien muc
1029 mots | 5 pages

Le vendeur doit donc finalement bien connaitre la situation du marché sur lequel il évolue. II/. Maitriser l’information client ⇨ L’information client regroupe l’ensemble des données qui permettent au vendeur d’approfondir sa connaissance du client. ⇨ La connaissance de la clientèle s’entend au sens large pour la plupart des ventes en magasin (connaissance des segments de clientèle, de leurs attentes spécifiques, des profils types, du cœur de cible…). Pour les ventes en B. to B. et certaines ventes en UC qui supposent un suivi de la clientèle (concession automobile, agences bancaires, équipements informatiques…)….

montre plus
Etude du cas sieca de communication
5577 mots | 23 pages

Ces nouveaux moyens d’information ont été créés afin d’accaparer, d’attirer une clientèle plus vaste et de la fidéliser plus facilement, mais ces méthodes ne menacent-elles pas la vie privée des clients ? Prenons l’exemple de Sephora, lorsqu’un client souhaite créer un compte sur son site web, alors celui-ci doit rentrer tout un tas d’information et notamment donner ses coordonnées bancaires. Même si les sites sont de plus en plus protégés contre le piratage, le fait que Sephora puisse avoir accès aux coordonnées bancaires de ses clients montre que de nos jours il existe qu’une étroite limite entre nos données personnelles et les données que les entreprises comme Sephora peuvent avoir accès sur nous. De plus, avec l’importance qu’a prise Facebook, devenant le plus vaste réseau….

montre plus
la Riviera a l'envers
1174 mots | 5 pages

Achat de livres neufs La librairie « A livre ouvert » se propose de vous fournir les manuels scolaires neufs que vous souhaitez acquérir. Si ce service vous intéresse, il vous faut remplir de la manière indiquée cidessous le bon de commande ci-joint : 1. Complétez les informations administratives dans le cadre prévu à cet effet, 2. Cochez, dans la colonne « Je commande », les livres NEUFS que vous souhaitez réserver pour votre enfant et reportez-en le coût dans la colonne de droite, 3.….

montre plus
A-t-on besoin d'apprendre à être libre?
1256 mots | 6 pages

A-T-ON BESOIN D’APPRENDRE A ETRE LIBRE Si on demande à un passant quelconque dans la rue s’il est libre, il nous répondra « Oui, bien entendu. » peu importe le passant que l’on prend. Maintenant si on lui demande de définir la liberté le plus simplement possible, la majorité répondra « La liberté c’est faire ce que je veux quand je le veux. » Toutefois ces passants font-ils tout ce qu’ils veulent simplement parce qu’ils en ont envie ? Non, alors qu’ils sont bels et bien libres.….

montre plus
12 techniques de conclusions
1505 mots | 7 pages

Vous le conditionnez ainsi à passer une commande. « Vous préférez en noir, la livraison sous 48 heures, dans le modèle de luxe ? dans ce cas …. » 4°) Le coup du berger Demander une commande si l’issue est positive « Si je répond à votre demande, pouvons-nous faire affaire ensemble?….

montre plus
Organisation et planification entreprise
308 mots | 2 pages

* Moi et le fournisseur Arton, cette semaine, par téléphone, m’informer, la commande sera-t-elle livrée ? * Moi, Urgent, à l’entreprise, en recherchant la réf dans le catalogue, un devis à saisir, Il faut l’envoyer au client avec la réf du radiateur * Moi, avant la fin de semaine, à l’entreprise, par note de service ou lettre recommandée, à Mr le MAO, lui l’informer qu’il sera en congé en fin de semaine * Moi, maintenant, à mon bureau sur mon ordinateur, un problème technique, besoin d’aide donc appel à l’assistance ou technicien ou informaticien….

montre plus
Peut-on ôter à l’homme sa liberté ?
626 mots | 3 pages

Peut-on ôter à l’homme sa liberté ? Tout d’abord, nous allons définir ce qu’est la liberté : « c’est la faculté d'agir selon sa volonté en fonction des moyens dont on dispose sans être entravé par le pouvoir d'autrui ». La liberté désigne la possibilité de pouvoir faire ce que nous voulons, ce qu’il nous plait, sans aucune contrainte extérieure. Pour être libre, il faut pouvoir faire un choix entre plusieurs possibilités.….

montre plus
Leader marché homme
323 mots | 2 pages

masculin disposaient des sites de ventes en ligne. Une habile stratégie a donc été mise en place afin que les enseignes s'y retrouvent entre vente en ligne et commerçant indépendant, puisqu'aujourd'hui de plus en plus de sites proposent de la vente en ligne! Cependant, un manque de renouveau se fait ressentir sur ce marché. Les hommes assumant, à l'heure actuelle, pleinement leur attrait pour la mode, ils ne disposent pas d'assez d'enseignes spécialement consacrées à eux.….

montre plus
OAN Yourcenar
4010 mots | 17 pages

Première partie : La vie errrante__1_Alors qu'Henry-Maximilien Ligre, 16 ans, appuyé par ses parents, voyageait vers l'Italie pour s'engager dans les troupes du Roi, il rencontre Zénon, son cousin, jeune clerc de 20 ans faisant route vers St-Jacques de Compostelle. Il annonce à ce dernier les nouvelles de leurs connaissances à Bruges, notamment de Wiwine qui se refuse à un mariage pour l'attendre et des nombreux ecclésiastiques qui l'attendaient, sur ce ils se séparent.__2_Zénon est né dans une riche famille de commerçant de Bruges au 16e siècle. Sa mère Hilzonde s'était laissée séduire par un Florentin, Alberico de'Numi, envisageant une carrière dans la papauté et de passage chez elle. Pour raison politique, il dut repartir.….

montre plus
Lecture analytique de la lettre 4 des liaisons dangereuses
650 mots | 3 pages

Les liaisons dangereuses, Choderlos de Laclos Lettre IV → En quoi cette lettre peut-être considérée comme une scène d'exposition ? I/ Le portrait d'un libertin A/ Le portrait d'un libertin -> libertin puisqu'il séduit une femme mariée 1/ Un portrait de l'âme du libertin -Utilisation du futur, temps de la certitude >"vous serez saisie" (l 33) "vous saurez donc" - Personnage excessif (hyperboles) > "dévore les obstacles" (l 60) ; "passion" ; "ardeur" ; "je n'ai plus qu'une idée; j'y pense le jour et j'y rêve la nuit" (l 62) ; « éternelle tante » - Immoralité / perversité : la figure du Saint > double-métaphore entre le libertinage et la religion: "zèle" "prosélytes" "ardente ferveur" > "vous serez un jour la patronne de quelque grande ville" (l 16) > "mon bon ange m'a conduit ici" "la divinité que j'adore" = champ lexical du religieux « Nous prêchons la….

montre plus