Valuepropositiondesign 141123112906 Conversion Gate02
Products & Services people want?
Customer Profile
Value Map
FIT
Value Map
Customer Profile
c
Gain creators décrivent comment vos P/S créent des bénéfices pour vos clients
La liste des P/S sur lesquels se fonde la PV
Pain relievers décrivent comment vos P/S soulagent les sacrifices des clients Gains décrivent le résultat que les clients veulent atteindre ou les bénéfices concrets qu’ils recherchent
Customer Jobs décrivent ce que les clients essayent de réaliser, selon leurs propres mots.
Pains décrivent les mauvais résultats et les obstacles issus du Customer Jobs
FIT
Customer
Profile
FIT
Customer Jobs
Customer Jobs
Customer Jobs
+
Jobs context
Jobs importance
-
Gains
Les Gains décrivent les résultats et les bénéfices que les clients veulent.
Certains Gains sont requis, désirés, ou attendus par les clients, et certains vont même les surprendre.
Ils incluent une utilité fonctionnelle, des gains sociaux, des émotions positives, et une économie de coût. 4 types de Gains
Requis
Attendus
Désirés
Inattendus
Gains
+
Gains context
Gains importance
-
Pains
Les Pains décrivent tout ce qui ennuie votre client avant, pendant, et après d’avoir essayé de réaliser un job ou simplement les empêche de faire un job.
Les Pains décrivent aussi le risque d’un job potentiellement mal réalisé ou pas réalisé du tout.
Pains
Pains
+
Pains context
Pains importance
-
Tips
Pour vraiment différencier les jobs, les pains et les gains, décrivez les aussi concrètement que possible.
Method
1 l 3
Step into your customers’ shoes
1. identifiez les jobs de votre segment
2. identifiez les pains de votre segment
3. identifiez les gains de votre segment
3.
Identifiez les gains de votre segment
1.
Identifiez les jobs de votre segment
2.
Identifiez les pains de votre segment
Method
2l3
Oui
Est-ce que le consommateur type que vous avez choisi décrit bien votre segment ?"