Méthodologie n°2

Compétence « Enrichir et Exploiter le SIC »
2 activités à réaliser

La veille commerciale et la recherche d’informations

Dans un contexte de forte concurrence l’entreprise doit être à l’écoute des évolutions externes, guetter, surveiller ce qui se dit et ce qui se fait autour d’elle. Elle doit déceler les changements de l’environnement, pour pouvoir se situer et décider des moyens à mettre en place.

I / Nature et domaines de l’information

L’UC va mettre en place un système de veille pour collecter les informations, la stocker, la traiter et la mettre à la disposition des personnes concernées.

Les informations recueillies sont de natures différentes :
-Quantitatives (données chiffrées) ou qualitatives (comment ? comportement d’achat etc…)
-Internes (statistiques de l’entreprise, base de données) ou externes (magazine, internet etc…)
-Primaires (recueil de l’information en 1er) et secondaires (informations déjà recueilli par une autre entreprise)
-Disponibles (info récente déjà recueillie) ou à rechercher
-Passées (vérifier la récence de l’info), actuelles ou « futurs » (extrapolées : prévisions)

Des informations dans des domaines différents :
-Commerciales et marketing (étude de marché, infos clients, profil des consommateurs…)
-Légales et juridiques (augmentation des taux de TVA, nouvelles réglementations…)
-Sociales ou socio-culturelles
-Economique (prévisions économiques, indicateurs, fusions d’entreprises…)
-Environnemental / Ecologique
-Politique (gouvernement)
-Technologique (informatique, NTIC…)

II / La veille commerciale

Démarche de l’UC qui consiste à surveiller l’évolution de l’environnement marketing et commercial.

Eléments à rechercher :

1) Le marché en général
-Les volumes vendus
- Le CA
-Evolution (régression ou progression, pourcentage)
-Nouveautés

2) L’offre
-Principaux concurrents sur le marché : qui sont-ils ? Où ? (dans ma zone de chalandise) UC physiques ou