Veille commerciale

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LA VEILL E STR ATEGIQU E
LES YEUX ET LES OREILLES DE VOTRE
ENTREPRISE

3IE
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Dernière mise à jour : Décembre 2001

T ABLE DES M ATIÈR ES
I. II. LES CONCEPTS D’ INTELLIGENCE ECONOMIQUE ET DE VEILLE LA VEILLE
II.1. II.2. II.3. II.3.1 II.3.2 II.3.3 II.3.4II.3.5 II.3.6 II.3.7 Bref historiq ue Les enjeux de la veille Typologie des différentes veille La Veille Stratégique La Veille Technologique La veille concurrentielle La Veille Commerciale La veille brevet (ou propriété industrielle) La Veille Produit La Veille Sociétale

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III.

LA VEILLE : UN PROCESSUS DE SURVEILLANCE
La surveillance de l’environnement Recherche /Axes de surveillance : La collecte des informations : L’analyse et la validation des informations traitées : L’exploitation des informations obtenues Le traitement des informations collectées : La diffusion des informati ons : III.1.1 III.1.2 III.1.3

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14 14 14 16 16 17 17

III.1.

III.2. III.2.1 III.2.2

IV. LES QUATRE TEMPS DE LA VEILLE
IV.1. IV.2. IV.3. IV.4. La veille ponctuelleLa veille occasionnelle La veille périodique La veille permanente

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18 18 18 18

V.

COMMENT METTRE EN PLACE UN SYSTEME DE VEILLE

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BIB LIOGRA P HIE
OUVRAGES REV UES PROFESSIONNELL ES

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23 24

WE B OGRA P HIE
Portails Acteurs Associations Professionnelles Outils Liste de diffusion Bases de données en ligne

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SA LONS P ROFE SSIONNELS

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TABLE DE S FIGURES

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LA VE ILLE S TRA TE G IQ UE
I. LE S CONCE P TS D’ INTE LLIGE N CE E CONOMIQ UE E T DE V E ILLE

L’Intelligence Economique se définit comme un ensemble d’actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l’information utile aux acteurs économiques, et obtenues en toute légalité. Elle implique donc de : • S’informer par tous les moyens ;• Comprendre l’envir onnement pour mieux agir ; • Appréhender les stratégies des concurrents pour anticiper sur les marchés à venir et de prendre les meilleures décisions.

Selon Philippe CLERC, Chargé de Mission auprès du Secrétariat Général à la Défense Nationale (1995), l’Intelligence Economique est : « L’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et deprotection de l’information, en vue de son exploitation, utile aux acteurs économiques et obtenu légalement. Elle prolonge les différentes actions de la veille et de protection du patrimoine en intégrant précisément les stratégies d’influence et les réalités culturelles liées à chaque entreprise, à chaque région. » (Source : Citation du Rapport Martre).

Pour l’A FDIE (Association Française pour leDéveloppement de l’Intelligence Economique – 1996) l’Intelligence Economique est : « Une dynamique de construction collective fondée sur la conviction et la responsabilité de tous, qui consiste en l’appropriation de l’informati on en vue d’une action économique, immédiate ou ultérieure. Fondée sur le principe de coordination, elle s’accompagne d’une évolution profonde de la culture d’entrepriseet de la capacité de construire l’avenir face à des évènements incertains. Enfin, elle permet de tirer parti des avantages stratégiques pour construire un avantage concurrentiel performant durable. »

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LA VE ILLE S TRA TE G IQ UE

L’intelligence économique peut donc se définir comme : « La capacité dynamique d’un ensemble d’acteurs économiques –...
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