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LA COMMUNICATION INTERNE
Master 1 LEA Communication 2 et 9 décembre 2008

La communication interne ► Plan
1. Qu’est-ce que la communication interne ?
Définition Les fonctions de la communication interne La place de la communication interne

2.

Elaborer une stratégie de communication interne
Quels circuits ? Quelles informations ? Evaluer les besoins pour accroître la motivation

3.

Organiser la communication interne
Quel(s) responsable(s) ? La conception des messages Le choix des instruments

4.

L’écrit, pivot de la communication interne
Documents de travail Instruments de dialogue Le cas du journal interne
2

1. Qu’est-ce que la communication interne ? ►Définition


 

La communication interne englobe l'ensemble des actes de communication qui se produisent à l'intérieur d'une entreprise. Ses modalités varient d'une organisation à l'autre. Elle accompagne le projet économique, social et financier de l’entreprise.

3

1. Qu’est-ce que la communication interne ? ► Les fonctions de la communication interne

Communication interne Ecouter Informer Motiver et Unifier

4

1. Qu’est-ce que la communication interne ? ► Les fonctions de la communication interne

  

Ecouter : recueillir l’info ascendante : souhaits, revendications, suggestions, vécu… Informer : transmettre, définir les objectifs, expliquer les décisions,… Motiver et unifier : associer les salariés aux décisions, valoriser l’image de l’entreprise, développer des codes communs et un sentiment d’appartenance (culture d’entreprise)

5

1.

Qu’est-ce que la communication interne ? ► La place de la communication interne

 

Composante du système global de communication de l’entreprise Non autonome : liée à la communication externe et à la politique de ressources humaines : cohérence nécessaire

6

2. Elaborer une stratégie de communication interne ► Quels circuits ?

Mouvement Communication descendante
La

Supports
Journal

Fonction

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