Veille

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  • Publié le : 15 avril 2011
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Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?
C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à la concurrence de l'entreprise. Il s'agit de surveiller les concurrents directs et indirects, actuels et potentiels.

Cette veille consiste à surveiller :
- leur stratégie
- leur politique tarifaire
- leurs nouveaux produits ou services
-leurs résultats financiers
- leurs recrutements
- leurs clients, leurs nouveaux contrats
- leurs communiqués ou articles de presse
- leurs accords, partenariats, rachats, alliances
- l'arrivée de nouveaux concurrents

Cette veille permet de :
- ajuster son argumentation commerciale
- mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces
- identifier les concurrents les plus menaçantsCas pratique - Créer des fiches concurrents

Les informations à collecter sont diverses: 

- données générales :
noms dirigeants, type de société, répartition du capital, historique, adresse, implantation, filiales.

- données financières :
C.A., comptes d'exploitation, fonds propres, capitaux propres.

- sur leurs produits ou services offerts :
liste des produits, services associés,qualité des prestations, prix

- sur leurs marchés :
clientèle actuelle, clientèle visée, circuit de distribution, zone de couverture géographique.

- sur leurs ressources humaines :
effectif, recrutements, politique salariale, turn-over, style de management, âge moyen du personnel.

Certaines de ces informations sont facilement accessibles (dirigeants, adresse, effectif...) alors qued'autres ne pourront être collectées qu'à partir de sources informelles (clients, fournisseurs, relations,...).

Qu'est-ce que la veille juridique ?
C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs à la législation et la réglementation.

Cette veille consiste à surveiller :
- les lois et décrets
- la jurisprudence
- les débatsparlementaires
- les propositions de lois
- les propositions patronales
- la fiscalité

Cette veille permet de :
- anticiper tout changement lié à l'adoption d'un texte de loi
- pénétrer, en toute légalité, des marchés étrangers soumis à des règles nationales spécifiques

Qu'est-ce que la veille marketing ?
C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) derenseignements relatifs aux marchés de l'entreprise.

Cette veille consiste à surveiller :
- l’évolution de son marché
- son image
- le comportement des consommateurs
- les axes de communication de vos concurrents
- les retombées d’une campagne de communication

Cette veille permet de :
- identifier de nouveaux marchés
- proposer des produits nouveaux à ses clients
- accompagner le lancementd’un nouveau produit

Cas pratique - les chasseurs de tendances

Pour certaines sociétés, les études de marché ne suffisent plus car les données y sont bien souvent déjà obsolètes.
Ces sociétés font appel à des chasseurs de tendances, chargés de se rendre aux soirées branchées ou simplement de marcher dans la rue pour détecter la mode de demain. 
Les informations collectées donnent auxstylistes une matière première brute pour nourrir leurs inspirations

Qu'est-ce que la veille sociétale ?
C'est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs aux aspects socio-économiques, politiques, géopolitiques et socioculturels de la société.

Cette veille est aussi appelée veille socio-politique ou veille environnementale.

Cetteveille vise à surveiller :
- l’évolution des moeurs, des mentalités
- le comportement des consommateurs
- l’environnement
- les risques (désordres, conflits, etc.)
- les mouvements sociaux
- les mouvements de protestation
- le dépôt de pétitions

Qu'est-ce que la veille stratégique ?
La démarche globale de veille est généralement appelée veille stratégique. Il s’agit de surveiller...
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