Vente bp esthetique

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  • Publié le : 7 décembre 2010
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FICHE n°2 SUIVI ET FIDELISATION

|Contexte Professionnel |

Circonstances :

La fidélisation au sein d’un institut se fait pas plusieurs moyens

Lescartes tamponnés : Pour les salons non informatisés qui peuvent mettre sa en place aisément
A chaque visite du client ou achat sa carte est tamponnée et à partir d’un certain montant ou nombre de pointscumulés il se voit offrir une remise ou un cadeau.

Carte d’abonnement : Pour tout les salons qui veulent une clientèle fidele et de plus quelle revienne X fois dans l’institut comme ayant payéune carte d abonnement a un certain montant pour une période déterminée par mois la cliente reçoit des réductions dans toutes ces prestations.

Carte magnétique : Cette carte et relié a un TPE(terminal de paiement électronique) elle permet de collecter des donnée qui viendront enrichir le fichier client afin d’orienter vos actions, et surtout plus facile d’utilisation et on perd moins de temps àgérer même si elle est plus chers a l’achat mais nous fait gagner du temps en gestion et aussi a son potentiel plus efficace.

Le parrainage : le parrainage incite a une bonne cliente a amenerl’une de ses amies au salons
Car le parrainage il y a recommandation donc la récompense et alors double

Personne Concerne : Moi et la Responsable

Intitulé de l’action : Pour fidéliser sa clientèlesObjectif 

o Pour que la cliente revienne
o Pour avoir une clientèle Fidele

Condition de réalisation :

J’utilise une carte d’abonnement pour 9.90euro par mois par anticipationou prélèvement bancaire
Les clientes ont moins 50% sur les épilations
40% sur la manucure et maquillage
30% Sur les soins des visages
Et 20% sur les soins du corps

Résultats :

Plus declientes s’Abonnent pour plus de promotion sur les prestation
Et les produits

|MES ACTIONS |

Préparation de l’actions :

Mettre a jour le...
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