Vente

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  • Publié le : 12 avril 2011
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Dossier de vente

Sommaire

1/ présentations de l’entreprise :
a/ L’entreprise :
Nom : Yves rocher
Raison sociale : sarl
Localisation : situé dans le centre-ville
« 20 Rue Thiers, 31800 Saint-Gaudens »‎‎

Plan du magasin :

Historique de la marque :

Tout d'abord, l'origine : la naissance des Laboratoires de Biologie Végétale Yves Rocher à la Gacilly en 1959. Le concept de labeauté par les plantes.
Le choix de la Vente à Distance des produits sont à la source d'un succès sans précédent.
En 1965, Yves Rocher lance le Livre Vert de la Beauté, traduit aujourd'hui en plus de 20 langues à travers le monde entier.
En 1969, c'est l'ouverture de l'usine de la Croix des Archers à la Gacilly.
Cette même année, la marque prend une nouvelle dimension avec l'ouverture d'unmagasin à Paris, le premier d'une chaîne qui en compte 1500 aujourd'hui.
L'année suivante, la marque crée une filiale en Belgique. Le Groupe est aujourd'hui présent dans 20 pays à travers le monde.
Par la suite, le Groupe Yves Rocher a su intensifier son déploiement en s'appuyant sur des marques fortes. Ainsi Daniel Jouvance, N°1 de la cosmétologie marine en Europe, est créé en 1980 sousl'impulsion de Daniel Rocher et la marque Dr. Pierre Ricaud, spécialiste du soin anti-âge voit le jour en 1985.
Début des années 90, c'est la création de la Fondation Yves Rocher - Institut de France.
En 1995, le concept de vente de parfums par correspondance prend forme sous la marque Le Monde en Parfum. Cette marque sera rebaptisée Isabel Derroisné, du nom de sa créatrice.
L'année suivante, le Groupecrée à La Gacilly, en collaboration avec le Muséum d'Histoire Naturelle un musée dédié à la nature, baptisé le Végétarium.
Aujourd'hui, le Groupe Yves Rocher réalise un Chiffre d'Affaires de 2 milliards d'euros. Il occupe la 18 ème place en valeur, tous marchés cométiques confondus dans le monde.

b/La concurrence :
1-Esthetic Center : 20 Rue République, 31800 Saint-Gaudens‎ ‎
2- Espace AlgoBeauté Sarl : 3 Rue Voltaire, 31800 Saint-Gaudens‎
3- Espace Beauté Le Temps pour Soi : 87 Avenue François Mitterrand, 31800 Saint-Gaudens‎‎
4- Beauté Minceur : 11 Place Armand Marrast, 31800 Saint-Gaudens‎
5- Katia Institut de Beauté : 13 av Lsle, 31800 Saint Gaudens
6- Nocibe : 11 rue Thiers, 31800 Saint Gaudens
7- Beauty Success : 44 République 31800 Saint Gaudens

c/ plangéographique  :
d/ organigramme : annexe
e/ prestation et tarif : annexe

Vente :
Questionnaire :
Nous somme le 12 avril une cliente une quarantaine années rentre dans le magasin et se dirige vers les produits minceurs. Je la laisse regarder quelques minutes et m’approche d’elle en lui demandent si je peux l’aider.
Elle me répond : « oui, j’aimerais perdre un peut de poids et de lacellulite
- à quel endroit voulez-vous perdre la cellulite ?
- au niveau des cuisses et du ventre.
- depuis quand vous avez cette cellulite ?
- ça fait longtemps depuis ma grosses ca vas faire 20 ans .
- et avez-vous déjà utilisé des produits minceurs ?
- non jamais avec mes enfant je n’avais pas le temps.
- vous utiliser d’autre produitscosmétique ?
- oui une crème pour peau sèche que j’utilise après ma douche.
- très bien, ensuite pour votre poids, mangez-vous équilibré ?
- oui mes repas son équilibré mais j’ai tendance a manger entre les repas surtout le matin
- vous ne prenez pas de petit déjeuné peut-être ?
- a non !
- pour quoi vous n’avez pas le temps ?
- si, je peut prendre le temps si je veuxmais je n’ai pas l’habitude de déjeuné
-vous devriez pour temps vous verrais vous aurais moins faim
-


annexe

SUIVI DE CLIENTELE
ET ANIMATION E3A Session 2011

SOMMAIRE

Présentation entreprise Page
Identification de l’entreprise Page
Zone de chalandise et concurrence Page
Politique commerciale Page
Technique de marchandisage Page
Grille tarifaire Page
Plan...
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