I. VENDRE II. ANIMER III. GERER

● UN COMMERÇANT :
- Un bon vendeur : Préparer, réaliser la vente et contribuer à la fidélisation des client.
- Un bon animateur : Organiser l'offre du produit
- Un bon gestionnaire : Gérer l'approvisionnement, les produits ainsi que le magasin.

● L'ETAT D'ESPRIT MERCATIQUE - Définition d'après le journal officiel du 31/01/1974 :
→ La mercatique est l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou constater, le cas échéant de susciter, stimuler ou renouveler les besoin des consommateurs et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial d'une entreprise aux besoin aussi déterminés. * Prévoir et constater les besoins du client. * Stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs. * Adapter l'appareil productif et commercial aux besoins des clients.

● METHODES DE VENTES
A. LA VENTE CONTACT : * La vente contact traditionnel : → Le client n'a pas accès directement aux produits. * La vente contact par téléphone :
→ L'entreprise démarche les clients par téléphone. * La vente contact sur les marchés :
→ Les marchés traditionnelles en centre ville. * La vente contact par tournées :
→ Tournées de compagne par exemple pour les produits courant.

* La vente contact à domicile
→ C'est la démarche à domicile.

B. LA VENTE VISUELLE : → Elle repose sur le contact direct client/produit. * La vente en libre service :
→ Le client se sert seul (prix affiché) * La vente en libre choix ou libre service assisté :
→ Le client fait son choix seule mais peut être servi par un vendeur. * La vente en présélection ou vente assistée :
→ Présence d'une caisse en rayon
→ Le client peut faire son choix seul mais il peut demander à être conseillé et servi par un vendeur

C. LA VENTE À DISTANCE :
→ Le client n'est pas de contact