Sommaire exécutif
VeriFone est une entreprise de commerce électronique qui fabrique et distribue des terminaux de paiements, imprimantes et lecteurs de cartes à puces. Sa mission est de créer l’industrie de l’automatisation de transactions au niveau mondial. Cette entreprise compte environ 4000 employés répartis dans une trentaine de pays et est ouverte 24 heures sur 24. L’entreprise est dirigée par le charismatique Hatim Tyabji, et elle est considérée comme un chef de file.
L’organisation pratique un management renouvelé. Elle a une mission claire, elle vise l’excellence dans tout ce qu’elle fait, elle préconise une forte responsabilisation des employés et elle a à sa tête un véritable gourou. Innovante, VeriFone est le précurseur du travail virtuel. Elle a su mettre à profit l’utilisation des nouvelles technologies de communication et d’information. Ceci lui a permis de mettre sur pied une méthode de travail lui donnant une grande capacité d’adaptation et un temps de réponse extrêmement rapide pour satisfaire les besoins de ses clients. Monsieur Tyabji a su créer une forte culture d’entreprise. Le succès de l’organisation est également attribuable à une saine gestion des connaissances ; que ce soit au moyen du recrutement du personnel, de l’acquisition d’entreprise émergente ou de ses nombreuses alliances stratégiques.
VeriFone est bien outillée pour faire face à l’avenir. Cependant, elle devra être consciente que de nombreux enjeux l’attendent. Plusieurs concurrents au niveau matériel devraient faire leur apparition dans le marché, ce qui obligera l’entreprise à maintenir un haut niveau d’excellence. De plus, sa forte culture d’entreprise frôle l’endoctrinement. Une pression énorme est mise sur les employés pour performer. Ces deux facteurs pourraient aliéner certains individus. Suite à l’achat de VeriFone par Hewlett Packard, Tyabji a annoncé son départ prochain. Une transition harmonieuse de 7 mois est attendue du fait que sa remplaçante,