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387 mots 2 pages

LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF (BSC)

Réalisé par:

Plan:
 Le concept du TBP:
- Pourquoi, Quand, Qui, Quoi, Comment ? - Objectifs

 Elaboration du TBP:
- Axes du TBP - Chaine de causalité - Démarche d’élaboration du TBP

 Cas pratique sur la mise en place du TBP au sein du Holding Marjane.

Partie I : Concept du TBP (BSC)

• Pourquoi ?
Besoin de traduire la stratégie en termes opérationnels, en la décrivant et en la communiquant.

Naissance de l'idée de tableau de bord prospectif.

• Quand et Qui ?
Fin des années 1980 David Norton
Nouveau standard mondial : tableau de bord prospectif

Robert Kaplan

• Quoi ?
Outil de management approprié à une gestion Stratégique

Traduit la stratégie du système en un ensemble d’objectifs et d’indicateurs de performance.

• Comment ?
TBP intégre des indicateurs financiers de la performance passée + déterminants de performance future.

Résultats financiers

Clients

Processus internes

Apprentissage organisationnel

• Objectifs :
Clarifier et traduire le projet et la stratégie en objectifs

Communiquer et aligner les objectifs et les indicateurs

TBP

Renforcer le retour d’expérience et le suivi stratégique.

Planifier et fixer les objectifs

Le balanced scorcard type se présente comme suit :

Partie II : Elaboration du TBP ou BSC

Les axes du TBP :
Que faut t-il apporter aux actionnaires ? Que faut t-il apporter aux clients? Quels sont les processus essentiels?

Résultats financier

Client

Mission Stratégie

Processus internes

Apprentissage organisationnel

Dans quel mesure sommes nous capables de s'améliorer et innover ?

Chaîne de causalité : clients Objectifs / indicateurs

Indicateurs de moyens + Indicateurs de résultats

Résultats financiers Objectifs /indicateurs

Mission Stratégie

Processus internes Objectifs / indicateurs

Indicateurs de résultats

Apprentissage organisationnel Objectifs / indicateurs

Exemple : Un

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