Interview

Entreprise : Conforama
Adresse : Saint-Brice sous foret 95350
Avec : Philippe Dupuy Chaignaud, directeur du magasin

1) Quels sont les produits qui se développent ?
Les produits qui se développent sont ceux de l’informatique, c’est à dire les tablettes comme l’Ipad ou encore les ordinateurs…

2) Quels sont les principaux modes de distribution et quels sont les plus performants ?
Il y a trois types de distribution, les livres emports où le client part directement avec le produit, le client va louer une voiture livraison, et enfin le client se fait livre. Ils sont tous performants.

3) Comment évoluent les prix ?
En ce qui concerne les meubles, les prix restent stables, il n’y a pas d’augmentation. Pour ce qui est informatique, les prix varient en fonction du produit, cela dépend de sa performance.

4) Qui sont vos concurrents ?
Nos concurrents sont les hypermarchés, tels que Carrefour, E. Leclerc pour les produits concernant les rayons Brun et Gris. Il y a aussi les magasins spécialisés comme par exemple Castorama pour les cuisines, salle de bain...

5) Quels sont les délais de règlement ? de livraison ?
Les délais de règlement sont entre 30 et 60 jours, et pour les livraisons nous avons une moyenne de 6 semaines d’attente pour les meubles.

6) Comment séduisez-vous votre clientèle ?
Notre but est de plaire à tout le monde. Il faut être bien situé, avoir un bon emplacement, avoir un parking propre, un personnel souriant, poli, agréable et surtout compétent, des produits de qualité. On essaie de la fidéliser avec la qualité et la disponibilité des produits, la carte de fidélité…

7) Comment communiquer avec elle ?
Par un système de publicité, les Médias, la Radio, la Télévision ou encore par notre catalogue, qui change environ 20 fois par an.

8) Quels produits ou services souhaitent vos clients ?
Nos clients souhaitent un bon financement, de bons conseils et encore une bonne garantie.