Devoir étude de marché sur les voyages en ligne

Carnet de voyage

I. Introduction 3
II. Analyse de contenu A. Analyse verticale des interviews 4 B. Analyse thématique 7
III. Conclusion et recommandation 9
IV. Annexes 12

I. Introduction

Dans le contexte actuel, où plus d’ 1,73 milliards d’internautes[1] surfent sur internet, représentant ainsi une incroyable masse de consommateurs potentiels, les entreprises ont cherché à faire de leur site une priorité.
Car aujourd’hui, un site internet est une véritable vitrine commerciale virtuelle, et aussi, le seul moyen d’atteindre ces cyber-consommateurs.
Pour promouvoir leurs produits et leurs services, ils font appel au e-marketing. C’est dans ce contexte que les sites de voyage en ligne évoluent. Mais quelles sont les motivations des consommateurs concernant leurs choix de site de voyage ? Quels critères retiennent-ils pour ce choix? Et ainsi, comment optimiser ce site en ligne : comment le rendre plus compétitif et en faire le site de référence? Pour le savoir, nous avons cherché à dégager les thèmes permettant de déterminer les motivations des e-touristes pour mieux comprendre ce qui influence leurs choix lorsqu’ils sont sur une e-agence de voyage. Pour mieux saisir aussi ce qui détermine leurs satisfactions du site. Ainsi c’est la méthodologie qualitative qui a été appliquée, car elle seule permet d’analyser et d’essayer de comprendre les motivations et les comportements des individus.

II. Analyse de contenu

A. Analyse verticale des interviews

Narration 1 : Pierrick (33 ans, agent commercial) Pierrick insiste principalement sur quatre sous thèmes. Le premier est la rapidité et l’efficacité puis vient le sous thème « recommandations ». Tous les deux avec une occurrence de 5 sur 36 tout au long de l’interview, soit une fréquence de 13.9%. Pierrick a été satisfait de la rapidité du site internet et n’émet que des