INTRODUCTION :

La vente par correspondance (ou VPC) est un mode de vente où l'acheteur et le vendeur ne se rencontrent pas. L'ensemble de la transaction, de la commande au paiement se fait à distance.
La vente elle même peut se faire avec une intervention à distance (télévente) ou par des moyens uniquement oraux (catalogue, internet...)

1) Présentation de la VPC :
La VPC représente une progression de 6 % en 2008 et comprend 15 % du chiffres d’affaires des entreprises, 80 % des foyers français consomment par le biais de la vente à distance. Le secteur comprend 80 000 emplois pour toutes les différents modes de la vente à distance.
Les différents modes de vente par correspondance sont : * Les mailings * Les catalogues * Le téléphone * La télévision * Internet

a) Les mailings :
Technique publicitaire qui consiste à adresser directement une information ou une proposition de vente au consommateur. Expédié par voie postale de manière nominative ou anonyme, le mailing peut faire l'objet d'une personnalisation en fonction des caractéristiques connues du destinataire. AVANTAGES | INCONVÉNIENTS | - 60 % des mailings sont ouverts en général- coûts faibles- clientèle ciblée- offres personnalisées | -temps de conception assez long |

b) Les catalogues :
Support de publicité directe. Recueil illustré ou non, présentant les différents produits fabriqués et/ou distribués par l'entreprise, en indiquant, d'une manière plus ou moins exhaustive, leurs caractéristiques (références, tailles, options, prix, modalités de paiement, de livraison, d'utilisation, de service après-vente…). AVANTAGES | INCONVÉNIENTS | - Rapidité dans la livraison- tous les produits sont présentés- Offres personnalisées | -le client ne vois pas le produit dans les conditions réelles |

c) Le téléphone :
C'est une activité qui permet aux forces de ventes d'entrer en relation avec ses futurs clients. AVANTAGES | INCONVÉNIENTS | - gain de temps- Peu