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Way amina

402 mots 2 pages
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KYRSTIE MELTON

19, St James Road, Shepshed, Loughborough, Leicestershire, LE12 9JB

Mobile: 07772326611 kyrstie.melton@hotmail.com

DOB: 21/06/1988

Full Clean UK Driving Licence

Personal Statement: I am a very confident person who isn't afraid to speak up or ask questions, loves interacting with new people and helping where possible.. I have strong team working and communication skills. I feel that with my desire to succeed along with my commitment and willingness to learn I can achieve any goals set to me.

Education

2005-2006 Loughborough College
GNVQ 2 – Business Management Secretarial Studies

• Customer services / client satisfaction • Health and Safety and Hygiene modules/training • Marketing • Business management course

2004-2005 Loughborough College
National Diploma computer studies

• Microsoft package training • Creating web pages, queries, rules, using html & excel • History of the computer and its components

2002-2004 Shepshed Community College
GCSES:

• English Language & Literature - B • Maths - D • Media Studies - C • IT Communications - BB • IT Studies - A

Work Experience DHL 2008 – present Import Freight Agent • Monitoring the process of shipping and delivery from specific countries to there destination in the UK via in house systems and tracking websites. • Handling customer complaints and queries, escalating if necessary to higher management. • Running the company complaints website and updating daily with answers and solutions to problems. • Working under pressure in busy environments • Arranging account payments, via card or cheque. • Creating external and internal invoices.

2007-2008
Artform International
Logistics Administrator

• Sending parcels, documents and freight to various manufactures and cosmetic retailers via air freight, sea freight and road freight.

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    Après avoir fait un somme dans son bureau, épuisé du travail qu'il avait fourni ces dernières semaines, Antoine Tamra se réveilla dans un couinement. Il voulut regarder sa montre afin de voir combien de temps il s'était endormi, mais celle-ci n'apparaissait plus sur son poil grisé. Poil grisé coupé court, et de couleur unie. Le jeune homme, couché sur le ventre, voulut alors se relever du divan présent dans son bureau, ce qu'il fit avec une adresse étonnante. Il se sentit alors nouveau, comme s'il venait de renaître après ces semaines exténuantes.….

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    3. Seuls les bénéfices réalisés à la date de clôture d'un exercice peuvent affecter les résultats. 4. La plus-value constatée entre la valeur actuelle d'un élément d'actif et sa valeur d'entrée n'est pas comptabilisée.….

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    Réaliser le diagnostic de cette nouvelle marque Sur le marché de l'assurance, un nouveau segment est en plein essor, celui de l'assurance sur internet. Il existe une demande latente, mais pas d'offre répondant aux attentes des clients qui visent à enlever les freins à l'achat sur internet. Il est donc important de réaliser le diagnostic de la marque Amaguiz tant sur un plan interne qu'externe pour pouvoir prendre les meilleures décisions et définir ses avantages concurrentiels face à ce marché encore peu convoité. Opportunités Menaces • Clients et consommateurs : - Les consommateurs sont à la recherche d'une offre adaptable, personnalisée et compétitive - Nouvelle tendance sur le marché : les internautes recherchent de l'information, prêtent une attention particulière aux commentaires, – > nécessité de créer une interaction - le Bouche-à-oreille joue un rôle très important sur ce marché ce qui peut entrainer un flux supplémentaire sur le site internet, cela ne nécessite pas de dépenses • Marché : - Le marché de l'assurance par internet a une demande élevée mais les offres….

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  • Asouma
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    La comptabilité générale Les factures Ventes de marchandises de 150 000 HT, remise 1O%, un escompte de 2%, une TVA 20 % et 700 HT de frais de transport. TVA sur port 20% * Le transport est assuré par le moyen de l’entreprise et rester à sa charge. *….

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    la Potsdamer Platz et la porte de Brandebourg et qui faisait partie de l'ancien no man's land longeant le mur de Berlin. Le spectacle a attiré plus de 350,000 personnes, mais juste avant que le concert ne débute, les portes ont été à nouveau ouvertes, ce qui a permis à un minimum de 100,000 autres personnes d'assister au concert. LA CULTURE : Après la chute du mur de Berlin en 1989, de nombreuses maisons partiellement détruites pendant la Seconde Guerre mondiale et pas encore reconstruites se retrouvèrent au centre de Berlin. Elles se situaient dans le quartier de Mitte qui faisait partie de Berlin-Est.….

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  • Amani
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    Josep Renau (1907-1982 ) Artiste communiste espagnol, exilé à Mexico après la guerre civile, qui dénonçait avec force les conditions de la femme, les inégalités sociales, le racisme, la société de consommation américaine, le militarisme, à l'aide de photomontages. cartel d'une exposition rétrospective de son oeuvre à Saragosse en 2008 Biographie : Né à Valence en 1907, Josep Renau s'est attaqué au photomontage dès 1929 (« The Arctic Man »). Membre du Parti communiste (à partir de 1931), il sera directeur général des Beaux-Arts à Madrid en 1936, et c'est lui qui, en 1937, commandera « Guernica » à Picasso; il sauve du pire le patrimoine du musée Prado, les œuvres de Vélasquez et du Greco.….

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    Plan du cours ENCG El Jadida - Gestion de la relation client : définitions et concepts; Cours de Gestion de la Relation Client (CRM) MCC2 - L’organisation et l’exploitation de l’information client; - L’analyse du portefeuille client; - La fidélisation des clients; Enseignant : M. EL KORAICHI 1 2 Bibliographie - Jallat F., Stevens E., Volle P (2007), « Gestion de la relation client », Pearson Éducation France (2ème édition); - Brown S (2006), « CRM, Customer Relationship Management », Pearson Éducation (France); René L., Venturi G (2005), « Gestion de la relation client », Edition Eyrolles. Chapitre 1 : Gestion de la relation client : définitions et concepts - René L., Venturi G (2001), « Data mining », Edition Eyrolles. - Hamon C., Lézin P., Toullec A (2004), « Gestion de clientèles », Dunod, Paris.….

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