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OBJET D’ETUDE 1
Sujet de l’étude :
Le métier de vendeur.
Problématique :
Annonce du plan :
Dans un premier temps, je caractériserais les caractéristiques du métier de vendeur.
* La nature du travail :
Le vendeur doit préparer la surface de vente, il dispose avec soin les produits dans les rayons ou la vitrine. Il fait particulièrement attention à l’étiquetage afin que tous les prix soient clairement affichés. Son rôle consiste aussi à ranger les articles déplacés à leur place. Il conseil les clients, il est là pour fournir des informations, pour les matériels high-tech, il n’hésite pas à faire la démonstration du produits pour le client. Il peut être polyvalent, réaliser l’inventaire des stocks, passer les commandes. Il peut aussi encaisser les règlements et comptabiliser la recette à la fin de la journée.
* Les compétences requises :
Le vendeur doit toujours avoir le sourire, il arbore une tenue impeccable et sait garder son sang-froid en toutes circonstances.
Il a l’œil exercé pour repérer ce qui ne va pas : article déplacé, emballage ouvert, vêtement taché…
Il doit être à l’écoute des clients, être disponible et aimable. Pour réussir une vente, il faut d’abord inspirer confiance au client. Une bonne expression orale est un atout non négligeable.
Si le vendeur est spécialisé sur un rayon ou un secteur, il connait toutes les caractéristiques des produits qu’il vend. Il se tient en permanence informé sur les nouveautés technologiques ou les changements de la mode.
* Lieux d’exercice et statuts :
Le vendeur occupe un poste sédentaire, mais dans tous les types de commerce. On le trouve aussi bien dans la petite boutique de quartier que dans les hypermarchés. Selon la taille de l'entreprise, les conditions de travail ne sont pas forcément les mêmes. Des horaires