Remerciements

Je remercie premièrement l’entreprise TIMAR de m’avoir accueilli, autant qu’étudiant en logistique internationale, c’était le milieu idéal pour mettre à l’épreuve mes connaissances.
Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Abatale, directrice d’exploitation de TIMAR, qui a accepté de superviser mon stage. Merci également à Mlle Chaira et toute l’équipe du département d’exploitation route pour le temps qui m’ont consacré et leurs précieuses recommandations.
Et j’éspère que ce travail sera à la hauteur des attentes de l’équipe pédagogique de la filière Logistique Internationale à ESITH sous la responsabilité de Mr Ahlakkach qui nous fournit le savoir nécessaire pour confronter le monde professionnel sereinement.

Réaffectation de la charge dans le cas de production de service.

Mots clés : principe de Pareto, distributions statistiques, simulation Monte Carlo, solveur.

Résumé : Dans le cadre de l’amélioration du service offert par la société de transport TIMAR, le département d’exploitation et particulièrement son service import, mène un projet de restructuration et donc une redistribution des tâches sur son équipe est envisagée.
Pour ce faire l’usage de quelques méthodes et techniques d’affectation s’avère indispensable afin de livrer au service quelques informations supplémentaires.
L’object de ce travail est de transformer la nouvelle vision en problème, et d’expliciter les étapes de sa résolution.

Key Words : Pareto analysis, probability distributions, Monte Carlo methods, solver.

Abstract : Trying to improve the service provided by the transport’s company TIMAR, the import office leads a restructuring plan, which requires a reengineering of the process and readjustment of task’s allocation.
A few methods and allocation’s technics are basic in order to support the service in its approach.
The aim of this study, is transposing the new vision to