XXIIIème Congrès de l AGRH
Du 12 au 14 septembre 2012 à Nancy
« Les interfaces de la GRH »
Audrey RIVIERE
Assistante de recherche Groupe Sup de Co Montpellier Business School Doctorante Université Montpellier 2 - MRM riviere.audrey@hotmail.fr
« LE CADRE DE SANTE, A L’INTERFACE ENTRE MANAGEMENT ET SOIN : TENSIONS DE ROLE ET STRATEGIES D’AJUSTEMENT »
Résumé :
Depuis ces deux dernières décennies, le gouvernement français met en place différentes réformes pour réduire les déficits publics et moderniser le secteur hospitalier (Circulaire de 1989 sur le « renouveau du service public », Loi hospitalière de 1991, Ordonnance de 1996, Plan Hôpital 2007...). Cette modernisation implique un nouveau mode d’organisation de l’activité (externalisation des activités de support, constitution de pôles d’activité, introduction de la tarification à l’activité...) et une nouvelle répartition des pouvoirs à l’hôpital (renforcement du poids des managers). Ces changements déstabilisent les différents acteurs des établissements, qui doivent, à la fois, répondre aux grands principes du service public et à des logiques économiques de performance. Dans un tel contexte, des tensions de rôle peuvent-elles se développer chez le personnel soignant ? Par quels moyens serait-il possible de gérer ces tensions de rôle ? Ce travail de recherche s’intéresse tout particulièrement aux différentes stratégies d’adaptation utilisées par les cadres de santé, pour faire face aux tensions qui pourraient se développer. Pour répondre à ces questions, nous avons réalisé une étude qualitative (entretiens semi directifs et journées d’observation) auprès d’un échantillon de 14 cadres de santé d’un CHRU français. Les premiers résultats de cette étude exploratoire font l’objet de cette communication. Les résultats révèlent que les changements vécus suite à la mise en place du Nouveau Management Public dans les hôpitaux ont modifié le rôle et les