Cas de Management stratégique
Yahoo ! et le syndrome de la tartine beurrée

I. Analyse identitaire de Yahoo !

* La finalité de l’entreprise
Dans l’arbitrage entre croissance, plus-value sociale et rentabilité, Yahoo ! a choisi de privilégier la croissance puisqu’elle a développé de nombreux domaines d’activités. « Nous voulons faire tout et être tout – pour tout le monde ». Cette décision s’est faite au détriment de la plus-value sociale et de la rentabilité de l’entreprise (« [L’excès de personnel] ralentit et alourdit l’entreprise avec des coûts inutiles »).
Rentrent en compte trois autres critères plus subjectifs : premièrement, Yahoo ! prend peu de risques car leur politique repose sur un faible investissement dans de nombreux domaines. Deuxièmement, concernant les exigences des actionnaires, nous ne disposons pas d’informations nécessaires ; cependant, on assiste à une déresponsabilisation ainsi qu’à un manque d’organisation du top management. Enfin, l’entreprise succombe largement aux charmes du prestige. En effet, elle recherche la reconnaissance en étant présente dans de nombreuses activités. * Recette stratégique
La perception du champ d’activité selon les dirigeants : « Yahoo ! est une entreprise de média et de communication ». Il s’agit d’une société de services sur Internet qui propose un annuaire web, un portail, un moteur de recherche, une boîte mail et une messagerie instantanée.
Toujours selon les dirigeants, les compétences distinctives sont une large audience, une fidélité des utilisateurs et une grande reconnaissance de la marque (en effet Yahoo ! est « synonyme d’Internet »).
Enfin, la stratégie actuelle est la suivante : en réalité, il existe un réel manque de décision stratégique, découlant probablement du flou organisationnel. * Système de management
Décentralisation
Yahoo ! fonctionne avec un management bureaucratique, c’est-à-dire un processus de décision vertical et centralisé ainsi qu’une forte hiérarchie.