Zara - etude de cas - marketing

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  Marketing

ZARA
 
Etude
 de
 cas
 

 

I. DIAGNOSTIC
 MARKETING
 
i. ii. iii. iv. v. Modèle
 de
 PORTER
 et
 FCS
  Analyse
 externe
  Analyse
 interne
  Analyse
 du
 client
  Matrice
 SWOT
 

II. CHOIX
 DES
 OPTIONS
 FONDAMENTALES
 
i. Segmentation
  ii. Ciblage
  iii. Positionnement
 

III.

CHOIX STRATEGIQUES
 DE
 DEVELOPPEMENT
 
i. Choix
 stratégiques
  ii. Mise
 en
 oeuvre
  Prix
  Produit
  Distribution
  Promotion
 

IV.POLITIQUE
 DE
 MARKETING-­MIX
 
i. ii. iii. iv.


 
 

1
 
 

Introduction
 
 
Zara
 est
 la
 chaîne
 de
 magasins
 de
 vêtements
 principale
 
 du groupe
 espagnol
 Inditex
 
  qui
 possède
 aussi
 les
 marques
 Massimo
 Dutti
 et
 Bershka.
 L'entreprise
 a
 son
 siège
 social
  à
 La
 Corogne
 en
 Espagne
 et
 a
 été
 fondée
 en1975
 par
 Amancio
 Ortega.
 
  Zara
 est
 aujourd’hui
 le
 numéro
 3
 mondial
 de
 la distribution
 en
 prêt-­‐à-­‐porter.
 L’idée
 de
  son
 créateur
 était
 de
 vendre
 à
 moitié
 prix
 des
 articles
 copiés
 sur
 des
 vêtements
 de
 luxe.
  Zara
 évolue
 dans
 le
 secteur
 de
 l’industrie
 textile
 et
 plus
 précisément
 sur
 le
 segment
 des
  grandes
 chaînes
 de l’habillement.
 
  Un
  tel
  succès
  au
  niveau
  international
  nécessite
  une
  analyse
  structurée
  pour
  mettre
  en
  avant
 les
 facteurs
 et
 les
 stratégies
 qui
 ont
 porté
 la
 chaîne
 à
 la
 réussite.
 Pour
 ce
 faire,
 nous
  proposons
 de
 réalisé
 une
 étude
 marketing de
 Zara.
 
  Cette
 étude
 va
 nous
 permettre
 de
 définir
 l’environnement
 interne
 et
 externe
 de
 Zara
 afin
  de
  mettre
  en
  évidence
  une
  matrice
  SWOT
  correspondant
  à
  la
  chaîne.
  Nous
  définirons
  ensuite
 la
 segmentation,
 la
 stratégie
 et
 le positionnement
 qui
 ont
 été
 opérés.
 Enfin,
 nous
  porterons
  notre
  analyse
  sur
  le
  marketing
  mix
  de
  Zara
  dans
  le
  but
  de
  montrer
  sa
  cohérence
 avec
 la
 matrice
 SWOT.
 


 
 
 

I)
 
 
 DIAGNOSTIC
 MARKETING
 :
 

  1) Modèle
 de
 Porter
 et
 les facteurs-­clés
 de
 succès
 pour
 Zara
 
  Fournisseurs
 :
 tissu,
  découpe…
 


 


 
 
 
 
 
 
 
 
  Nouveaux
 entrants
 
  et
 substituts
 :
 
  industrie
 du
 textile
 
  Chinois.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Concurrence
 interne
 :
  GAP, H&M,
 Benetton
 

Règlementations
  générales
 et
 sur
 la
 sous-­‐ traitance
 ;
 législation
  sociale
 ;
 fin
 des
 accords
  AMF.
 

Clients
 :
  Consommateurs
 de
  vêtements
 de
 mode.
  Exigence
 et
 volatilité.
 

2
 
 

Les
 facteurs-­‐clés
 de
 succès
 pour
 Zara
 :
 
  oPrix
  o Délais
 de
 conception,
 fabrication
 et
 livraison
  o Créativité
 et
 design
  o Communication
 et
 image
  o Réseau
 de
 distribution
 
 
  2) Etude
 de
 l’environnement
 externe
 
  Le
 secteur
 du
 textile
 /habillement
 :
   En
 hausse
 au
 niveau
 mondial
   De...
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