Filograsso Rémi Groupe 3
Leo Mikael

Marketing : Cas Zara

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Question 1 : La cohérence de la politique Marketing

Zara est une marque de vêtements espagnole proposant des produits consacrés aux hommes, aux femmes et aux enfants. Cette entreprise a plusieurs objectifs tels que le fait de toucher une très large clientèle et de favoriser ses visites fréquentes, ainsi que de provoquer des achats impulsifs.
Cette firme adopte une certaine politique de marketing dont nous allons étudier la cohérence au travers de son marketing mix.

Dans un premier temps, nous allons étudier les particularités des produits vendus par Zara.
La qualité de ceux-ci est standard, des tissus basiques sont utilisés contrairement aux produits de luxe, qui sont fabriqués à partir de tissus plus onéreux. Cela établit tout de même un bon rapport qualité/prix, rendant l’achat du produit moins impliquant.
La gamme est très large. En effet, nous pouvons observer le lancement de plus de 11000 produits par an avec un renouvellement constant des séries. Nous avons pu nous apercevoir que la durée de vie maximum d’un produit était d’environ un mois, ce qui ajoute la notion de rareté à celui-ci et sert à accélérer l’acte d’achat.
Pour la présentation du produit, nous avons noté qu’à travers l’agencement les produits à la mode (plus chers), sont en bas des présentoirs. Ils habillent des mannequins et sont très ordonnés contrairement aux produits plus « basiques », qui sont uniquement pliés sur des étalages, ce qui les rend moins visibles par les clients.
La marque Zara veut se donner l’image d’une marque branchée, à la mode, elle veut atteindre un esthétisme de qualité pour ses produits tout en laissant un prix accessible à une très large clientèle. C’est une réplique « bon marché » des marques les plus prestigieuses qui essaie tout de même d’entretenir une image de qualité. Par exemple, on peut facilement trouver un jean