La zone de chalandise d’un point de vente est l’aire (géographique) d’où provient l’essentiel de sa clientèle.
Autrement dit, c’est l’espace géographique au sein duquel le point de vente capte sa clientèle actuelle et exerce une attraction sur une clientèle potentielle.
L’étendue de la zone de chalandise dépend de nombreux paramètres :
- La taille du point de vente : Un centre commercial régional qui comporte de nombreuse grandes enseignes aura une attractivité très forte qui peut s’étendre sur plusieurs dizaines de kilomètres, voir à toute la région.
- A l’inverse, une petite boulangerie n’exercera d’attraction que sur une clientèle de quartier.
- Dans certains cas, la zone de chalandise d’un point de vente se confond avec celle de l’entité qui l’héberge. C’est le cas des commerces implantés en centre-ville ou dans une galerie commerciale. Dans ce cas, sa zone de chalandise sera identique à celle de son entité.
- Bien entendu, les irrégularités des courbes isochroniques s’expliquent par les facilités d’accès au point de vente (axes routiers) ou les freins.
- Enfin, la notoriété de l’enseigne et la densité concurrentielle dans la zone jouent un rôle important en termes d’attractivité.
Le concept de zone de chalandise qui était au départ un concept réservé aux seules GMS, est dorénavant utilisé pour tous les types d’UC (banque, assurance) et aussi par les centres commerciaux et les villes (attractivité d’une ville dans sa région, d’un centre-ville).
Avec le développement récent des techniques de cartographie et de géomarketing, on est capable de visualiser de nombreuses informations sur la zone de chalandise et d’exploiter plus finement les données.
Dans le cadre de l’implantation d’un nouveau point de vente
Une étude de zone de chalandise a priori s’efforce d’évaluer la faisabilité commerciale d’un projet d’implantation. Elle répond à 3 grands objectifs :
- Déterminer la zone géographique de chalandise probable de la future implantation et la diviser