Sommaire

Introduction générale
Chapitre I : Réseaux sociaux et communautés virtuelles de marque
Section I : Réseaux sociaux : typologie et importance
I. Définition
II. Historique
III. Les différents types de réseaux sociaux
IV. Popularité des réseaux sociaux
Section II : L’utilité des réseaux sociaux
I. L’utilité des réseaux sociaux dans la vie quotidienne
1. Contact
2. Scolaire
II. L’utilité des réseaux sociaux dans le cadre professionnel
1. Un nouvel espace de dialogue
2. Une nouvelle source de veille marketing
3. Possibilité pour la publication la promotion des ventes
4. Une couverture très large de la population
Section III : Les communautés virtuelles au service des marques
I. Définition des communautés virtuelles
II. Typologie des communautés virtuelles
III. Les communautés virtuelles de marque
1. Présentation
2. Les fonctions d’une plateforme communautaire de marque
3. Les avantages et les inconvénients des communautés virtuelles de marque
4. Quelques exemples de communautés virtuelles
Chapitre II : Communautés de marque et B to B
Section I : Qu’est-ce que le B to B ?
I. Définition du marketing B to B
II. Les spécificités du marketing B to B
1. Les trois types du marketing B to B
2. Qui est le client dans une vente B to B ?
3. Les quatre types d’approches marketing par destinataire final
Section II : Réseaux sociaux et B to B
I. La présence des entreprises B to B sur les réseaux sociaux
II. Le rôle des réseaux sociaux pour les entreprises B to B
Section III : Communautés de marque et B to B
Chapitre III : Etude de cas
Etude de cas de la société Caterpillar
I. Présentation de la société et de sa stratégie marketing
II. L’usage des médias sociaux dans sa stratégie marketing B to B
III. Les principales plateformes utilisées par Caterpillar
IV. L’intégration des nouveaux médias avec les méthodes de marketing traditionnelles
V. La vision de Caterpillar pour les prochains mois
Conclusion générale
Bibliographie