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Avant-propos

Cette étude m’a permis de donner le meilleur de moi-même, d’exploiter des outils de recherche, faire appel à des notions marketing, d’effectuer un travail de structuration, d’analyse et traitement des informations, d’interprétation, ainsi que la formulation des recommandations pour s’inscrire dans une optique de solutions et d’amélioration.

L’objet du mémoire est de constituer une étude aussi théorique que pratique sur un sujet d’actualité, d’important et aussi d’un domaine promoteur au Maroc comme dans le monde.

Les résultats de la partie pratique (étude terrain ont révélé beaucoup de constats et de faiblesses auxquels il faudrait remédier.

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Remerciements

Mes remerciements les plus sincères et les plus reconnaissants vont à Madame SABBAR Wafae chère encadrante, pour son encadrement et suivi, pour la proposition d’un sujet aussi riche en matière d’informations.

Ce fût un énorme plaisir de collaborer avec vous madame, je tiens à vous remercier encore pour les corrections et améliorations que vous m’avez accordées.

Ma gratitude et remerciements vont à ma chère mère pour son soutien psychologique, sa confiance en moi et même pour la pression qu’elle me met et sans laquelle je n’aurai pas donné un travail de telle qualité.

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Sommaire

Introduction………………………………………………………………………4
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1ère partie :…………………………………….5
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Caractéristiques du e-commerce et son évolution au Maroc Chapitre I : Vue générale sur l’e-commerce………………………………..………………………….5 A- Définition de l’e-Commerce …………………………………………………………………………..5 B- Evolution de l’e-commerce …………………………………………………………………………..6 C- Technique de l’e-commerce …………………………………………………………………………..7 D- Formes de l’e-commerce au Maroc