E commerce
Il est aujourd'hui reconnu que les nouvelles technologies, en particulier l'accès à Internet, tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel, notamment : * les relations entre l'entreprise et ses clients, * le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris la relation entreprise-employés, * la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs.
On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B).
Le commerce électronique désigne les activités ayant pour objet l’achat ou la vente de biens et de services au travers de réseaux électroniques particulièrement Internet. Tout ce qui permet de vendre plus, d’acheter dans de meilleurs conditions, de fidéliser un client au travers du réseau, relève du commerce électronique. Il peut y avoir commerce électronique sans paiement l’avant-vente fait partie du commerce électronique l’après-vente est aussi du commerce électronique.
Le commerce électronique au Maroc connaît un essor considérable. En deux ans son chiffre d'affaires a été multiplié par dix. Il est passé de 31 millions de DH en 2008 à 300 millions de DH en 2010. Le nombre des transactions électroniques traduit lui aussi la croissance prodigieuse que connaît le secteur.
Ils estiment ainsi que la défiance décourage de larges pans de la société à recourir aux transactions électroniques. Pour ces observateurs, afin d'installer réellement le commerce électronique dans les habitudes des citoyens et faire des transactions en ligne un acte quotidien banal, il faudra renforcer la « confiance numérique». Derrière ce terme savant qu'on doit à la stratégie Maroc Numeric 2013, se cache la clef, selon eux, qui