E logistique

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Les dossiers du e-commerce

n°6 : La e-logistique

« La e-logistique » - Dossiers du e-commerce (http://www.wizishop.com)

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Introduction au dossier
Nouveaux e-commerçants ou non, vous êtes ou allez être confrontés à la même problématique inhérente à tout commerce physique ou virtuel : la logistique. Je pense qu'il est nécessaire d'en connaître les différentes étapes et lessolutions qui existent pour vous aider à mieux appréhender ce facteur clé de la vente en ligne. C'est pour celà que nous ouvrons dès à présent un nouveau dossier qui sera composé, en plus de cette introduction, d'une série d'interviews des différents acteurs de la logistique afin de mieux les connaître : Plateformes logistique
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Paiement en ligne/Suivi logistique


Logiciel de gestion logistique


Qu'est-ce que la logistique ?
La logistique, que l'on appelle dans le cadre du commerce sur internet, e-logistique ou infogistics, peut se définir comme étant une composante essentielle du commerce électronique visant à maîtriserl'ensemble de la chaîne qui peut se décomposer ainsi :
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Réception et conditionnement des produits, qui consiste à trier et éventuellement à étiqueter ; Stockage ; Picking (action de déplacer les produits afin de préparer les commandes) ; Préparation de la commande (emballage et impression du bon de livraison, éventuellement carte d'accompagnement) ; Prise en charge par les transporteurs quiprennent le relais.

Toutes ces étapes doivent se réaliser avec des outils de tracking (suivi des commandes), l'avantage est de vous permettre un meilleur suivi des diverses opérations et de rendre accessible aux clients toutes ces informations pour qu'ils puissent connaître l'état en temps réel de leurs commandes. Deux possibilités s'offrent à vous, soit vous décidez de gérer la logistiquevous-même, soit vous externalisez l'activité logistique et vous passez donc par des plateformes logistiques.

Pourquoi choisir une plateforme logistique ?
Si vous commencez votre activité, que c'est votre première boutique en ligne et que forcément le volume de commandes à traiter, au départ ne sera pas très important, il est évident que vous pouvez gérer la logistique de votre boutique vous-même.« La e-logistique » - Dossiers du e-commerce (http://www.wizishop.com)

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Par contre il est important d'anticiper une éventuelle montée en puissance de votre boutique et de commencer à réfléchir en amont à la définition d'une stratégie claire concernant l'externalisation de votre logistique car une chose est certaine, au-delà d'un certain niveau de commandes par jour, l'autogestion n'est pas une solution viable. La logistique constitue un élément prépondérant du e-commerce qu'il faut intégrer quand on a une boutique en ligne. Vous serez amener à expédier en un minimum de temps un nombre important de commandes tout en gérant des pics d'activités variables selon les jours et les saisons. Pour répondre à cette problématique majeure, externaliser son activité logistique ens'appuyant sur une plateforme logistique devient inéluctable. Attention toutefois à ne pas confondre la partie logistique (stockage, emballage...) avec la partie transport qui sont deux parties bien distinctes dans le processus de vente, car peu de prestataires proposent une solution complète. Cependant les plateformes logistiques sont partenaires de beaucoup d'entreprises de transport, et ont destarifs préférentiels pour leurs clients. Externaliser votre activité logistique vers une plateforme signifie :


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bénéficier d'un interfaçage entre votre administration et la plateforme logistique, ce qui signifie que chaque commande validée sur votre site est prise en compte. Après expédition, vous pourrez suivre la commande, tout comme votre client, et voir l'état de votre stock. ;...
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