Chapitre 2 : Analyse de l’environnement

Introduction :

* Les difficultés de compréhension
L’analyse de l’environnement et du comportement du consommateur est très difficile. On pense que le comportement du consommateur est rationnel mais c’est en réalité bien plus compliqué que sa.
Il est donc très difficile de comprendre l’environnement économique, d’autant plus que ça change tous le temps.

* L’incertitude
Le deuxième élément est l’incertitude. Ce n’est pas parce qu’on a analysé d’une certaine façon que sa va se passer comme sa. Le consommateur peut réagir complètement différemment que ce que l’on a pensé.

* La tendance aux références historiques
On a tendance à s’intéresser à ce qui s’est passé dans le passé. Le problème est que le passé se répète rarement. Ce n’est pas parce que sa c’est passé comme sa dans le passé que se sera pareil aujourd’hui. Les comportement changent et évoluent.

Les étapes du diagnostic

* La nature de l’environnement

On a deux grandes façons d’étudier l’environnement. Une simple (l’analyse PESTE) et une plus élaborée (SPECTREC).

L’analyse PESTE :

* Politique : exemple avec l’Iran. Il est possible qu’on leur interdise l’accès au détroit de… * Economique : lorsque l’on étudie le marché on s’intéresse à l’économie. Par exemple si on veut construire des hôtels il vaut mieux les construire au Brésil qu’en France, car il y a de la croissance. * Sociologique : les générations ne consomment pas de la même manière. On ne consomme pas comme nos parents et encore moi comme nos grands parents. Même s’il n’y a pas de conflits de génération, les consommations sont différentes. Et même dans une même génération, les comportements peuvent être différents. Il y a plusieurs groupes. * Technologique : très important, car maintenant sa va très vite. Pr exemple, un portable que sort aujourd’hui ne sera plus à la mode dans 2 ans. Cet aspect domine souvent par rapport aux autres. * Ecologique : cet