* Table des matières

Introduction générale : 3 I. généralités sur l’entreprise 2.0 : 4 I.1 Web 2.0 : 4 I.1.1 Définition : 4 I.1.2 Caractéristiques du web 2.0 : 6 I.1.3 Comparaison entre le web 1.0 et le web 2.0 : 6 I.2 Les médias sociaux : 7 I.2.1 Définitions : 7 1.2.2 Types de médias sociaux: 8 I.3 Entreprise 2.0 : 10 I.3.1 Définitions : 10 1.3.2 Caractéristiques de l’entreprise 2.0 : 12 1.3.3 Réticences et freins : 15 1.3.4 Evaluation de la progression vers l’entreprise 2.0 : 16 II. Réseaux sociaux au sein des entreprises : 19 II.1 les réseaux sociaux : 19 II.1.1 les réseaux sociaux en sociologie : 19 II.1.2 notions de communauté, de liens faible et de capital social : 19 II.1.2.1 notion de communauté : 20 II.1.2.2 notion de liens faibles : 20 II.1.2.3 notion du capital social : 21 II.1.3 les réseaux sociaux numériques : 21 II.1.4 types d’utilisateurs des réseaux sociaux : 22 II.1.5 les réseaux sociaux d’entreprise : 22 II.1.5.1 définition : 22 II.2 Utilisation des réseaux sociaux au sein de l’entreprise: 23 II.3 Utilisation des réseaux sociaux au sein de l’entreprise: 25 II.4 Etudes de cas: 29 II.4.1 Le cas Bouygues construction: 29 II.4.2 le cas Astral: 30 Conclusion : 33 Synthèse et conclusion générale: 35 * * * * * * * * * * * * * * * * Introduction générale :

Grâce à l’évolution des différentes technologies d’information et de communication, nous vivons, à l’heure actuelle, une mutation dans les modes de communication et l’accès à l’information, qui sont désormais déterritorialisées et détemporalisées.
Ces technologies, et internet en particulier ont conduit à des changements dans nos manières d’être, de penser et d’agir, ils font partie de notre quotidien, et celui des différentes entreprises, qui ont toujours suivi de prés les différentes évolutions dans le domaine.