Introduction
L’audit social peut être défini comme une démarche d’observation, d’analyse et d’évaluation, qui permet d’identifier les points forts et les risques de la Gestion des Ressource Humaines (Guerrero, 2004). Cette démarche conduit à diagnostiquer les causes des problèmes décelés et à formuler des recommandations d’action. Elle constitue un véritable outil de management pour les responsables des Ressources Humaines, puisqu’elle donne les moyens de comprendre les difficultés sociales qui surviennent dans une entreprise, et de prendre les mesures correctives nécessaires pour les résoudre. La « démarche d’observation, d’analyse et d’évaluation », pour reprendre les termes de notre définition, peut s’appliquer dans trois directions qui sont complémentaires.
1. L’audit de conformité consiste à s’assurer que les données sociales sont fiables, et que le service des Ressources Humaines respecte les lois en matière de sécurité du travail et de droit du travail. La conformité s'applique au regard du droit social mais aussi au regard des normes internes à l'entreprise (manuels de procédure, directives, etc.). L’audit de conformité exige donc de la part de l'auditeur des connaissances juridiques approfondies.
2. L’audit d’efficacité consiste à étudier les conditions de mise en œuvre d’une ou plusieurs pratiques de Gestion des Ressources Humaines, et à les améliorer pour accroître leur efficacité. Ce type d’audit vise à répondre à deux objectifs complémentaires.
• Les résultats sociaux sont-ils conformes aux objectifs fixés ?
• Les résultats sociaux ont-ils été obtenus au moindre coût ?
3. L’audit stratégique est aussi appelé audit de direction. Il vise à traduire la stratégie de l’entreprise en objectifs sociaux, et à s’assurer de la convergence entre la Gestion des Ressources Humaines et la stratégie générale de l'entreprise.
L’audit social poursuit donc les deux objectifs de contrôle et de pilotage de la fonction sociale de l’entreprise, au service de la