L’École Sociotechnique
Enrichir les tâches
1/ Les caractéristiques de l’école sociotechnique * Née dans les années 50 * L’objectif était de concevoir des postes de travail associant les dimensions techniques aux dimensions humaines du travail * On s’attache à ce que le poste de travail soit varié et favorise le développement personnel de l’individu
La notion de « travail élargi » : * On ajoute des tâches nouvelles et plus complexes à un poste * On développe le travail en groupe :
- en groupe polyvalent
-en groupe autonome ou semi-autonome (ilots de production…)
2/ une conception de l’organisation comme système * Un système est composé d’éléments interdépendants ou sous systèmes et il n’est pas réductible à la somme des parties qui le constituent. * Toute action sur un sous système engendre automatiquement une réaction en chaîne des autres éléments * Chacun des sous systèmes apporte sa contribution au système * L’organisation est un système socio-technique qui est construit essentiellement autour de l’interaction entre deux sous systèmes : le système social et le système technique. * L’organisation est un système ouvert qui se caractérise par des échanges continus avec son environnement. * Cette école s’inspire des travaux des physiciens et des biologistes.
L’environnement de l’entreprise à 4 caractéristiques : 1. L’hostilité : concurrence, ressources 2. L’hétérogénéïté : variété des clients, produits, marchés 3. La complexité :des produits, des connaissances nécessaires 4. La stabilité : environnement plus ou moins stable
3/ Les types de systèmes de production * La production unitaire ou de petite série : entreprises souples * La grande série : fonctionnement hiérarchisé et rigide * Le processus continu : encadrement élevé et structure souple
4/ Les principes de l’école sociotechnique * Grande souplesse dans les relations entre le technique et le social * Les individus