Face à l'évolution des sociétés, à l'internationalisation des échanges, aux comportements des acteurs économiques qui se modifient et se transforment, les entreprises se doivent de s'adapter. Les évolutions impliquent des changements organisationnels plus ou moins fondamentaux et ambitieux.
Quels sont les impacts des changements sur l'entreprise? Influencent-ils nécessairement celle-ci?

I) Des changements qui améliorent les capacités d'une entreprise mais qui ne touchent pas à son identité
A) Des objectifs divers à l'origine du changement
B) La mise en oeuvre du changement (les différentes étapes de la mise en œuvre d’un changement)
C) Le réglage et la réforme: les leviers du changement à actionner

II) Des changements fondamentaux qui bouleversent le cadre de référence de l'entreprise
A) Faciliter la réussite d'un changement important
B) La restructuration et la refondation: les leviers du changement à actionner
C) Face aux résistances aux changements
+ exemples concrets d'entreprises qui ont "subit" un changement important)

Dans introduction :
⇨ Définition du changement
« Processus complexe, non-linéaire, qu’implique le passage d’un état à un autre, qui est observable dans l’environnement et qui a un caractère durable »
« Le changement est une rupture entre un existant obsolète et un futur synonyme de progrès »

- Des réactions sont diverses : résistances, adaptations, ruptures.
- Des contextes différents
- Les enjeux
- Qui dispose du pouvoir décisionnel ? Un changement planifié ?
- C’est dans la mesure où il affecte les acteurs, et surtout leurs relations, que le changement sera considéré comme tel
- Le changement en surface affecte les comportements des acteurs et le changement profond affecte leurs relations
- La dimension humaine

I) Des changements qui améliorent les capacités d'une entreprise mais qui ne touchent pas à son identité
Selon Paul Watzlawick (1921 – 2007), le changement de niveau 1 consisteà modifier un élément du