L’ENTREPRISE PEUT-ELLE ENCORE COMPTER SUR LE MARKETING Le marketing est un outil qui peut sembler aujourd’hui dépassé
Le marketing est un outil qui a été conçu dans le contexte d’une production de masse * Dans l’étude du marché : la segmentation traditionnelle semble de moins en moins adaptée * Dans le plan de marchéage adapté à une cible de clientèle (une qualité de produit, un prix, un système de distribution et une communication commerciale)

Car la clientèle a beaucoup évolué * Elle s’est élargie (diversification liée à une extension géographique allant jusqu’à la mondialisation.) * Les modes de consommation des produits sont diversifiés. (proximité/ grande distribution/VPC/achat direct/…) * La demande de différence s’est amplifiée jusqu’à une exigence de personnalisation des produits. * Le comportement de consommation est devenu instable (dans le temps, vis-à-vis de la marque.)

De ce fait le marketing a cherché à évoluer afin de continuer à favoriser la commercialisation des produits de l’entreprise. 1. Dans ses formes * Le développement d’un marketing distributeur (centrales d’achat, vente à distance) * La pratique du marketing « one to one » (dans l’étude des clients à partir de l’exploitation de bases de données clients ; dans l’évolution des produits vers un marketing « sur mesure de masse »). * Le marketing est devenu international. (L’adaptation du produit cède le pas à une approche multidomestique.)

Dans ses méthodes : * La communication a évolué (vers la publicité internet, le buzzing, la communication institutionnelle comme levier de la communication commerciale) * La modulation des prix et le yield management se sont développés. * Le recours aux logiciels d’exploitation des bases de données clients s’est généralisé.

En conclusion : Le marketing est toujours là même si son efficacité est sans cesse remise en question par les évolutions des marchés et la saturation des médias en