1-FICHE DE LECTURE
Thème : management des hommes et de la qualité
Editeur : Humanisme et organisation Edition PARIS 371 p.
Date : 2 juin 2010
Titre : L’entreprise qui croit que l’homme est bon (tome 2 notre management et nos outils)

Principaux ouvrage :
L’entreprise qui croit que l’homme est bon
Tome 2
Notre management et nos outils

Auteur : Jean François ZOBRIST

Jean-François ZOBRIST, directeur de la Fonderie "FAVI" a développé toute une méthodologie remarquable sur le management et la qualité, particulièrement efficace puisqu'elle a permis à l'entreprise de devenir leader sur son marché en dépit de circonstances difficiles. Cette méthodologie de management par la qualité constitue par elle-même une quasi-encyclopédie du management et de la qualité, écrite avec une vision d'efficacité opérationnelle et de rentabilité.

Résumé de l’ouvrage

Le directeur de l’entreprise FAVI M jean françois ZOBRIST met en place un système de management qui repose sur le principe de « l’homme est bon » au lieu de l’homme est systématiquement considéré mauvais.

Deux règles simples fondamentales, garantes du système complexe sont développés :
1-L’homme est bon
2-Chacun doit rechercher en permanence l’amour de son client.

L’opérateur est libre du COMMENT faire, en revanche pour qu’il oriente ses actions dans le sens de l’intérêt collectif qu’il sache pour QUOI et ou POUR QUI il travaille.

A partir de ces deux règles de base, il s’est développé plusieurs principes dans la pratique. Nous pouvons en citer quelque uns ;

La performance vient des ouvriers au lieu que la performance vienne de la structure.
« Elle et Ils font un peu plus et un peu mieux pour un peu moins cher en permanence »
Les opérateurs œuvrent dans le sens de la recherche de l’amour de leur client.
Il n’y a pas de performance sans bonheur.

Pour être heureux il faut être responsable
Pour être heureux il faut être motivé, pour être motivé il faut être responsable, il faut savoir