Le socioculturel à l’épreuve des TIC : les éléments d’un alignement avec la stratégie d’entreprise

Les organisations évoluent dans un environnement de plus en plus compétitif dans le cadre d’un phénomène général de mondialisation qui accentue leur interdépendance. Cela induit des relations interentreprises basées sur une coopération qui va jusqu’à l’intégration verticale ou horizontale dans le but de faire face aux contraintes de l’environnement et augmenter la compétitivité de l’entreprise. Les multinationales constituent d’ailleurs l’émanation de ce phénomène de mondialisation qui a donné lieu aussi à des processus d’activité qui transcendent les frontières nationales dans une recherche permanente de l’organisation qui assure la création de valeur. Une telle organisation nécessite l’abolition non seulement des frontières classiques à caractère juridique, politique ou financier mais aussi des limites et obstacles inhérents aux spécificités culturelles de chaque organisation.

Pour faciliter la coordination d’activités ‘mondialisées’, ces organisations n’hésitent pas à investir dans les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) qui ont permis l’interconnexion des filiales entre elles, avec la maison mère et avec les entreprises partenaires. Les Systèmes d’Information intra et inter- organisationnels ont connu un grand essor avec l’explosion des frontières classiques des entreprises (Romelaer et all., 2000) et ont donné lieu à la modification des pratiques organisationnelles et des méthodes de management dans les entreprises.

Il est donc tout a fait opportun de s’interroger sur les pratiques et le management des TIC qui sont devenus plus que jamais soumis à des contraintes de mondialisation qui mettent la culture en première ligne d’analyse. Pour cet objectif, nous nous attelons à déceler les facteurs culturels qui ont un effet sur le management dans un contexte d’introduction des TIC dans l’organisation et ce, en nous appuyant sur la revue