Sommaire

Introduction……………………………………………………………...02

Chapitre 1 : Variables de segmentation liées aux caractéristiques des clients
Section 1 : Les variables concernant les marchés de consommation………......03
Section 2 : Les variables concernant les marchés industriels (B2B)……...........05

Chapitre 2 : Variables de segmentation liées aux comportements des clients
Section 1 : Segmentation sur base des attentes ou des bénéfices recherchés…..07
Section 2 : Segmentation basé sur le comportement d’achat……………..……08
Section 3 : Sensibilité au prix…………………………………………..………08
Section 4 : Fidélité à la marque………………………………………………...08

Chapitre 3 :Variables de segmentation concernant le produit
Section 1 : Variables de segmentation selon les conditions d’utilisation du produit..................................................................................................................09
Section 2 : Variables de segmentation selon les caractéristiques du produit…………………………………………………………………………..09

Conclusion ………………………………………………………………..11

Introduction
Un marché est un ensemble de consommateurs (ou de clients) potentiels d’un produit tangible ou intangible.
La plupart des marchés sont constitués d’acheteurs très différents les uns des autres, par de multiples aspects : attentes et besoins, comportements d’achat et de consommation, critères de choix des produits... sont divers et hétérogènes.
Les marchés arrivés en phase de maturité sont en général particulièrement hétérogènes. La segmentation des marchés consiste à découper les marchés en sous-groupes les plus homogènes possible et les plus différents les uns des autres.
L’objectif poursuivi lors de l’opération de segmentation est donc la recherche de
L’homogénéité qui permettra dans les phases ultérieures de la démarche (ciblage et positionnement) de calibrer au mieux la proposition marketing et la stratégie de communication vers les cibles de l’entreprise, tout en la rendant économiquement rentable.