REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

INSTITUT INTERNATIONAL DU MANAGEMENT– HYDRA

INSIM

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’affaires

THEME :

Présenté par : Encadré par :
Ait ouarab Mohamed Larek

Promotion
Mars 2009

Dédicace

Je dédie cet humble travail A mes parents, qui mon toujours soutenu
A mes frères, surtout mon frère Ali pour son réconfort
A toute la famille sans exception
A tous mes amis

Remerciement

Je tiens à remercier tous ceux qui m’ont aidé et soutenu pour la réalisation de ce travail.
Je remercie, en particulier :
Mon encadreur, Mr. , pour son soutien et son encouragement.
Ainsi que tous les professeurs qui m’ont enseigné. La liste des tableaux :

Numéro Titre du tableau Page
I-2 Le changement de vision opéré au niveau des entreprises 9
VI-1 Les résultats de vente de NISSAN Algérie par modèle et par mois pour l’année 2008 60
VI-1 Les ventes de NISSAN Algérie par catégorie de véhicule pour l’année 2008 62
VI-1 Les ventes de NISSAN Algérie pour chaque mois pour l’année 2008 64
VI-1 Les résultats des ventes de NISSAN Algérie par modèle et par mois 2007 65
VI-1 Progression des ventes durant la période 2007/2008 67
VI-1 Les taux de croissance des ventes de NISSAN Algérie de chaque mois de l’année 2008 par rapport à 2007 69
VI-1 Les ventes globales des concurrents de NISSAN Algérie pour l’année 2007 70
VI-1 Les ventes globales des concurrents de NISSAN Algérie pour l’année 2008 72
VI-2 Récapitulatif des ventes des années 2007 et 2008 73
VI-2 Les différents moyens de fidélisation appliqués selon la marge bénéficiaire et le nombre des clients
VI-2 L’écart entre la réalité de NISSAN et les principes de base 65
VI-3 Analyse de la question n°01 86
VI-3 Analyse de la question n°02 86
VI-3