Sommaire

Introduction 3

I. Les techniques utilisées pour attirer le consommateur 4

1. La communication 4

2. La séduction 5

3. La différenciation 7

II. Le processus décisionnel 9

1. Le linéaire 9

2. La recherche identitaire 10

3. Acte d’achat 11

III. Limites et contraintes du marketing 14

1. Autres déterminants 14

2. Contraintes 15

3. Risque d’échec 16

Conclusion 17

Bibliographie 19

Introduction

Aujourd’hui, pratiquement tout ce que nous achetons est emballé d’une façon ou d’une autre. Certains emballages sont purement fonctionnels, d’autres innovants, élégants ou encore accrocheurs. Cette pratique est appelée « packaging », apparût avec la montée en puissance du marketing durant les 30 Glorieuses. Les consommateurs vont alors découvrir le libre service et la grande distribution, et ne se limiteront plus aux besoins primaires mais élargirons leur consommation aux besoins secondaires. En général, le packaging ou le conditionnement est définit comme le mode d’emballage d’un produit destiné à assurer sa présentation visuelle, son utilisation, sa manutention et son transport. Il a pour vocation d’optimiser les impacts visuels à travers sa forme, ses couleurs ou les messages qu’il comporte. Il est donc un outils d’aide à la vente. D’un point de vue marketing, le packaging est un terme anglo-saxon qui regroupe trois notions : le conditionnement, l’emballage et le design. Il est composé de stimuli physiques qui semblent favoriser la formation d’une image mentale que la psychologie cognitive désigne comme « représentations ». Son élaboration est soumise à plusieurs contraintes telles que l’esthétisme, les formes, l’information, les jeux de couleurs, l’ergonomie ainsi que la facilité d’utilisation. Le packaging est la représentation visuelle de la marque et il doit être et rester en cohérence avec la marque.
Les consommateurs se laisseront influencer par la communication des