L'informatique
Ce document s'applique aux ordinateurs de bureau HP et Compaq fonctionnant sous Windows XP, Windows Me et Windows 98.
Si vous rencontrez des problèmes de démarrage de votre ordinateur, utilisez les étapes de ce document. De nombreuses raisons peuvent empêcher le démarrage correct de l'ordinateur, c'est pourquoi il est important de bien définir le symptôme pour qu'HP puisse vous fournir des informations de dépannage plus appropriées.
REMARQUE:Si votre ordinateur parvient à ouvrir Windows, mais que vous recevez un message d'erreur ou que vous rencontrez un autre problème, essayez d'effectuer une recherche dans l'assistance clientèle HP sur l'erreur ou le symptôme exacts de votre ordinateur afin de trouver un document d'assistance plus approprié.
Suivez les étapes ci-après, dans l'ordre indiqué, jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée :
Etape 1 : Retrait de tous les supports et périphériques connectés pour commencer le dépannage 1. Mettez l'ordinateur sous tension et retirez tous les CD et DVD des lecteurs à l'aide du bouton d'éjection de CD/DVD situé à l'extérieur du lecteur de CD/DVD.
Si vous ne pouvez pas mettre l'ordinateur sous tension et/ou éjecter les disques, passez aux étapes suivantes. Rappelez-vous de retirer les disques lorsque l'ordinateur est allumé et que vous pouvez ouvrir le compartiment du lecteur. 2. Mettez l’ordinateur hors tension et déconnectez le cordon d'alimentation de la prise secteur. 3. Une fois l'ordinateur éteint, retirez tous les autres supports et périphériques qui sont connectés à l'ordinateur, à l'exception de la souris, du moniteur et du clavier. Retirez les éventuels disquettes,