Les couleurs changent chez L’Oréal Canada

Laurent Venot a fait participer Alain sur différents projets dans plusieurs départements et divisions dans le but qu’il soit capable de développer une vision globale de l’entreprise. D’après Alain, Il faut régler le manque de communication qui existe entre les différents départements et avec les clients. Alain a remarqué qu’à l’entrepôt il y a des difficultés dans la préparation des commandes et la gestion des stocks à cause de la immense diversité des produits. À la fin de 2001 ils ont inauguré une nouvelle centrale de distribution pour répondre aux changements fréquents des produits et à la croissance des ventes.

Parmi la problématique rencontrée à l’interne il y a la mauvaise communication avec les clients, dans notre cas on apprend qu’on n’est pas capable de livrer la commande en temps et on ne fournit non plus de l’information au client à propos de ce délai.
Aussi on trouve nécessaire améliorer la collaboration à différents niveaux et se repartir mieux le travail surtout sur le plan continental dans le but d’être collectivement plus efficaces, sans oublier que il est fort important stimuler les efforts et le rendement.
Parmi les forces chez L’Oréal Canada on peut dire qu’on devrait augmenter l’utilisation des ressources de contact avec les clients comme le facilitateur de communication EDI ou Internet, dans le but d’accroitre le marge des gains dans les axes des produits de grand public et produits professionnels (salons coiffure). Aussi c’est très important le fait que las activités opérationnelles ont été bien intégrées afin d’avoir une vision plus systématique et que la gestion de toutes ces activités est regroupée sous la direction de M. Venot. Ici on a un avantage très grand car on a l’appui de M. Venot pour donner la force nécessaire aux stratégies qu’on a besoin d’implanter.

Finalement voici un aperçu de la situation selon l’approche de Slack et