INTRODUCTION

Depuis sa création, le groupe L’Oréal investit dans la recherche avec détermination. Cet engagement est mondial et alimente tous les grands métiers de la cosmétique : soin capillaire, coloration, coiffure, hygiène capillaire et corporelle et parfum. Cette volonté d’être toujours à la pointe du progrès fait de L’Oréal le leader mondial sur le marché des cosmétiques. Mais, la réussite du groupe vient également de l’incessante recherche de nouveaux segments de marché aptes à se développer rapidement. Actuellement le groupe est présent dans 130 pays et possède de nombreuses filiales. Ainsi le groupe figure dans les 30 premières entreprises les plus respectées dans le monde. Aujourd’hui en possession de nombreuses marques, le groupe renouvelle régulièrement sa gamme et doit sans cesse réorganiser son portefeuille de produits. Nous allons expliquer dans un premier temps la performance du groupe. Ensuite, nous essayerons de représenter la structure de L’Oréal au niveau mondial et de la caractériser pour la fonction Ressources Humaines et pour la composante formation. Nous évaluerons la stratégie, structure, culture et les modes d’animation des hommes qui font parti du groupe. Enfin, nous étudierons la pertinence de la mise en place d’un Management Development Center en Amérique Latine en formulant des recommandations.

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Section 1 : La performance de L’Oréal
Plusieurs facteurs clés sont à l’origine de sa réussite.

Tout d’abord, un des facteurs clés est l’innovation. La recherche et le développement ont un rôle primordial dans cette entreprise (2800 chercheurs). Aujourd’hui, en effet, dès sa création, Eugène Schuller innove en créant une teinte pour cheveux. De plus, elle est constamment à la recherche de nouveaux clients en proposant des produits bien spécifiques répondant aux attentes des consommateurs potentiels. Ensuite, L’Oréal a su se diversifier au fil du temps en offrant une gamme de produits de plus en plus large et profonde.