Session 2011

Trois thèmes nationaux proposés :

1. La segmentation

2. La prise en compte du comportement du consommateur

3. La veille commerciale

La segmentation

Découpage d’un marché en plusieurs groupes distincts partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et susceptibles d’être attirés par des offres marketing spécifiques.

Mots Clefs :

-Segmentation : Identifier les différentes façons de segmenter le marché. Décrire le profil des différents segments.

-Ciblage : Processus visant à évaluer m’attractivité de chaque segment du marché et a sélectionner celui ou ceux à qui l’on souhaite s’adresser.

-Stratégie de positionnement : Faire en sorte qu’un produit occupe, par rapport aux produits concurrents, une place claire, distincte et variable dans l’esprit des consommateurs visés.

Pourquoi ? Les entreprises ne peuvent en général pas toucher l’ensemble des acheteurs présents sur le marché, et s’adresser à tous avec la même efficacité. Les clients sont trop nombreux, trop dispersés, et présentent des besoins et des habitudes d’achat trop variables. En outre, les entreprises elles-mêmes diffèrent largement quand a leurs aptitudes à servir convenablement plusieurs segments de marchés.

Quoi ? Les entreprises ont tout intérêt à identifier les clients qu’elles sont capables de satisfaire au mieux et avec le maximum de rentabilité. L’objectif général est d’élaborer des stratégies qui permettent d’établir les bonnes relations avec les bons clients.

Comment : Pour ce faire l’entreprise utilise des critères de segmentation :

Type de critères | Nature du critère | Exemple de critères | Géographique | Découpage d’un marché en différentes unités territoriales ; pays, régions, villes… | Régions : Bassin parisien, Nord-estType d’habitat : Rurale, urbainTaille d’agglomérat° : - de 2000 hab.Climat : Méridionale, continentale | Démographique | Découpage d’un marché en fonction de l’âge, du sexe, la