La performance varie en fonction du respect des différentes règles présentées précédemment. Les études de retour sur investissement qui suivent donnent une visibilité sur le montant des investissements à consentir en fonction du profil des entreprises, ainsi que le bénéfice attendu. L’E-commerce au sein des TPE et PME 15/17 Etudes de Retour sur Investissement Les études de retour sur investissement ont été réalisées pour 3 types d’entreprises en tenant compte d’une évolution de leur chiffre d’affaires de 20% par an apportée par la mise en place d’un système e-commerce. [...]

[...] Faire connaître son site Le référencement La réussite de sa stratégie E-commerce passe par le référencement du site. Le référencement consiste en l’inscription de son site dans les principaux moteurs de recherche et annuaires (Google, Yahoo, Voila Cette étape peut être longue et délicate et nécessite une réelle attention de la part des équipes informatiques ou du prestataire en charge du développement du site. Car bien qu’elle soit indispensable, cette étape ne garantit pas la position du site dans les résultats de recherche. [...]

[...] Cette étape permet de re-qualifier l’exactitude des informations à la disposition de l’entreprise. Pour cela, il sera judicieux d’initier une relation électronique par l’intermédiaire de l’e-mail, en envoyant à chacun de ses clients un questionnaire à compléter. Il sera également opportun de leurs demander si ils acceptent de recevoir de l’information par voie électronique de la part de l’entreprise. Cette démarche, qualifiée de Permission Marketing devient indispensable au vue de l’évolution de la législation concernant la communication électronique. Au delà de l’aspect légal, un client sera d’autant plus réceptif aux offres soumises par l’entreprise qu’il en aura préalablement autorisé la réception. [...]

[...] L’entreprise doive répéter à chacun de ses interlocuteurs l’historique de ses relations. Cela entraîne une perte de temps et de