L’Etude de marché

L’Entreprise a besoin d’infos précises sur ses concurrents, ses clients et environnement
= Etude de marché

Phase 1 : Définition du problème

Après entretient entre le commanditaire de l’enquête et l’organisme qui la réalise
→ on pose le problème et on identifie les infos à recueillir.
2 contraintes : le budget et le délai.

Phase 2 : La recherche documentaire

→ Permanente = La veille Mercatique : L’Entreprisse dispose d’infos qu’elle devra retrouver et organiser ═> ↓ des dépenses
4 types de veille :
- Concurrentiel (situation & actions)
- Commerciale (clientèle, comportement achat)
- Technologique (les NTIC)
- Environnementale (juridique, éco, poli,..)

→ Ponctuel : Les sources sont de 3 ordres :
- Interne : statistique de l’Ese, fichiers client, tableau gestion,…
- Externe : Organisme nationaux (INSEE) : Organisme Internationaux (BIT) : La presse
- Organisme spécialisé = cout très ↑

Phase 3 : Etude qualitative

On sonde quelque personne à l’aide d’entretien qualitatif (analyse de leur motivation & freins) qui serviront à des études quantitatives.
2 types d’étude qualitative :
- Non directive : découvrir les valeurs et attitudes vis à vis d’1 produit ou 1 marque.
- Cognitive : comprendre les mécanismes de la prise de décision (Ex : Quels sont les facteurs qui pousse un individu à choisir telle destination ?)

Phase 4 : Le plan de sondage

Un sondage est une enquête ponctuelle réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population étudiée. Les résultats obtenus auprès de l’échantillon sont ensuite extrapolés à la population étudiée.

1) La détermination de la taille de l’échantillon

q = 1 - p
N = t2 p x q N = taille de l’échantillonnage e2 t = dépend du seuil de confiance retenu 90% → t = 1.65 / 95% → t = 1.96 / 99% → t