S1-II- Evolution de la mercatique

A- la mercatique produit ou mercatique de masse

1- Une production standardisée

Jusqu’aux années 1980 les industriels s’orientent vers la production de masse des produits standardisés en recherchant la plus large clientèle possible.

Le produit est placé au centre du processus, son évolution dépend de l’évolution technologique et des capacités de production.

2- Une communication de masse et une distribution limitée

La production est relayée par une communication de masse : presse, radio, cinéma, TV, affichage.

Les promotions sont faites au niveau national.

Les entreprises n’ont pas de bases de données permettant une segmentation plus fine.

En matière de distribution les entreprises ne retiennent qu’un ou 2 réseaux.

La force de vente est considérée alors comme une faible source de valeur ajoutée est séparée du marketing, la mercatique ne capitalise pas sur les vendeurs pour enrichir les données clients.

Cette mercatique traditionnelle subsiste dans des entreprises qui n’ont pas encore achevé leur mutation, mais elle ne correspond plus à l’évolution des attentes consommateurs.

B - la mercatique segmentée

1 – des groupes de consommateurs
Il n’y a plus de marché unique mais des groupes homogènes de consommateurs pour lesquels l’entreprise met en œuvre une stratégie différente.

2 facteurs ont engendré cette mutation :
L’évolution de la concurrence
Les attentes de plus en plus précises et personnalisées du consommateur

La segmentation permet de développer son marché sans affronter directement la concurrence.

2 – une communication segmentée

Même si la communication s’appuie encore sur des médias de masse, elle devient plus segmentée en utilisant des critères d’audience de plus en plus précis

3 – la distribution se diversifie

Développement de la distribution multicanaux pour que le consommateur trouve les produits où bon lui semble (super et hypermarchés, grandes surfaces