Chapitre 4
Les interactions individu-organisation

1. Des cultures au service d’une culture commune : la culture de l’organisation
Les salariés disposent de caractéristiques propres ; leur culture nationale , elles conditionnent leur façon de communiquer et de se comporter. L’organisation rassemble ses collaborateurs , autour de valeurs qui fondent sa propre culture : la culture d’organisation ou culture d’entreprise.
A. Définitions
La culture : ensemble de valeurs qui conditionnent les comportements des membres d’un groupe. La culture peut être celle d’un pays ou d’une organisation ( ex : entreprise )
Les valeurs : des principes moraux qui oriente l’action du groupe.
Exemples : l’égalité entre tous les citoyens est une valeur de la culture française, la qualité totale est une valeur de l’entreprise Toyota.
Les normes : règles à respecter par l’individu pour maintenir son intégration dans le groupe (normes de politesse, loi, respect du règlement intérieur dans une entreprise ..)
Les rituels : façons habituelles de se comporter . Il y a les rituels de salutation, de présentation, de remerciement et de séparation. Les rituels sont différents d’une culture à une autre (par exemple, la façon de se saluer est différente en France et au Japon).
Les codes : des signes dont la signification est partagée par un groupe.
Exemple : en entreprise, le code vestimentaire masculin des cadres est le costume-cravate.
B. Le rôle de la culture
La culture maintient unis les différents membres d’un groupe qui vont se retrouver autour de valeurs et de façons de se comporter communes.
Dans une organisation, deux types de culture coexistent : la culture nationale : culture qui appartient à un pays la culture de l’organisation : culture construite par l'organisation tout au long de son histoire et qui rassemble les salariés autour de leurs valeurs .
La culture d’entreprise doit permettre, grâce aux normes qu’elle impose, d’uniformiser ( faire la même chose ) les